Spilleren fra Italien oplever problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende yderligere verifikation. Vi afviser denne sag, fordi spilleren brugte VPN. Så har vi modtaget en e -mail fra spilleren om, at den er betalt fuldt ud.
Det pågældende casino tillader mig ikke længere at trække mine midler ud efter at have tidligere verificeret og godkendt alle mine dokumenter. Til dato har jeg foretaget 14 udbetalinger med Ecopayz, MiFinity og CoinsPaid og lige så mange indskud. Efter at have for nylig opnået en betydelig gevinst på NZD 9.433,30 , anmodede jeg for nylig om en del af pengene, der skyldtes gennem en tilbagetrækning af NZD 1.700, som blev afvist flere gange uden begrundet grund med undskyldning for at skulle vedhæfte et yderligere identitetsdokument ikke Det er nødvendigt, at bl.a. ting jeg ikke besidder, da det ifølge loven er nok at have en (den, der allerede er verificeret af kasinoet eller mit italienske kørekort). De fik mig endda til at uploade mit pas, der udløb i september 2020 og derefter se mig nægte det igen! Og så sender de mig velkommen til VIP-klubben via e-mail? !!!!! Ville dette være deres VELKOMMEN?
Kære Nemokid,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at det at give et andet billed-ID synes at være en hindring mellem dig og dine gevinster?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
De stoler ikke bare på mærkaten, der er placeret på bagsiden af mit kørekort nu og beder om et andet ID, som jeg ikke har, da jeg kun har det pas, der udløb i september 2020, og CIE, der har en omkostning, jeg vil gøre det på grund tid, da det ved lov er nok for mig at have kun et tilsvarende identitetsdokument, som er det italienske kørekort. Mit valg om kun at have ét dokument dikteres af sund fornuft og et simpelt spørgsmål om bekvemmelighed, det er alt. Nu har manager Vip Charles kontaktet mig og ser om han løser situationen (også han har udtrykt tvivl om ægtheden af mit dokument for dette velsignede stempel)! Jeg ved ikke, hvordan jeg skal forklare det længere, han ser ud til at tale tyrkisk! I øjeblikket er mine dokumenter i standby (orange), han bad mig om et udløbet pas, en høj selfie med mit kørekort ... Jeg havde også vedhæftet en selvcertificering af personlig identitet i henhold til lov 15.5.1997 n. 127 og DPR 355 af 26.1.999. Det alvorlige er, at jeg indtil nu har foretaget mange transaktioner både i indskud og udbetalinger uden problemer. På tidspunktet for den store sejr ændrede de resultaterne af godkendelserne, der fandt sted den 18. januar (meget alvorlig ting). Først godkender de dokumenterne, og derefter nægter de en sådan godkendelse, og i chat benægter Assistance beviserne ved at erklære falske! En virkelig ubehagelig situation for at sige det mildt! Heldigvis sendte de mig også velkomst-e-mailen som VIP-spiller !! Lad os se, hvad der sker nu, jeg stoler på Charles, som svarede mig via e-mail, men uvidenhed er et stort grimt dyr!
Mange tak, Nemokid, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Nemokid,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Kim Vegas Casino til denne samtale. Kære casino, kan du angive, hvor er problemet med spillerens verificeringsproces, tak?
God morgen, hvordan er ypu dpibg? Passporr udløb for mere end 6 måneder siden, vi anmodede netop om et faktisk gyldigt pas. Så snart spilleren uploader et gyldigt og ikke udløbet pas, kan vi behandle tilbagetrækningen med venlig hilsen
Hej, hvordan har du det? Så snart du har et gyldigt faktisk pas, der ikke er udløbet mere end 6 måneder, behandler vi med glæde straks tilbagetrækningen. Med venlig hilsen
Hvordan er jeg min fremmede ven (du tør ikke engang introducere dig selv ved navn)? Hvordan vil du have mig til at være kær ukendt! Jeg informerer dig kære ukendte om, at du allerede har verificeret min spilkonto fuldt ud med mit kørekort, der erstatter pas i henhold til loven, som ikke er obligatorisk + bevis på adresse + bevis på indbetaling + selfie-id.
Så hvis du ikke betaler gevinsten, vil jeg sagsøge dig for underslæb, og jeg beder dig også om erstatning! Du har nu krydset linjen. Venligst Viliam, der læser mig om at kontakte Curacao ADM med det samme, da de er korrekt licenseret og opfører sig ulovligt på denne måde. At bede om et dokument svarende til det, de allerede har verificeret og godkendt, er ulovlig og ubegrundet adfærd med henblik på en verifikationsprocedure, der allerede er gennemført og afsluttet for nogen tid siden. Denne kendsgerning er meget alvorlig, fordi den vidner om kasinoets vilje til bevidst at forsinke udbetalingen af gevinsterne ved at skabe undgåelige hindringer med et absurd bevis som det, der er meddelt nu. Ingen kan afpresse en person på denne måde, der har pligt til at opfylde, er du bestemt ikke mig! BETAL VINDEN, SOM DU allerede har udført den komplette verifikation af min IDENTITET bag, har du straks indsamlet alle mine indskud, du har betalt mig godt 14 gange og på tidspunktet for en høj vind, har du forsøg på at være rigtig dårligt SÅ SENT SOM MULIG (JEG HAR HELE DOCUMENTAL BEVIS I SAGEN)! SKAM DU ER EN DÅRLIG CASINO !!
Det pas, du sendte, var udløbet, og du sprang mellem mange login-lande. Jeg tror, i tilfælde af springende IP-adresser / springbetalingsmetoder / NZD-valuta fra Italien og et udløbet pas, er det et helt normalt spørgsmål at bede om et gyldigt pas, der ikke udløb for mere end et halvt år siden. En pasfornyelse er ikke nogen afpresning ..
Jeg har allerede sagt, at vi betaler gevinsten, så snart et faktisk pas er uploadet, og ikke et, der udløb for mere end 6 måneder siden.
Hej Viliam,
Jeg har netop spurgt om muligheden for yderligere at verificere spilkontoen uden at skulle præsentere paset, der ville udgøre en kopi af et identitetsdokument, der allerede er præsenteret og godkendt af kasinoet, og derfor ubrugeligt med henblik på en korrekt KYC-verifikation.Denne mulighed består i at sende i kasinoet en SELFIE med inskriptionen HI KIM VEGAS 24/07/2021 (jeg gentager, at der absolut ikke er behov for at fremvise et pas, fordi i nærværelse af et gyldigt identitetsdokument såsom kørekortet erstatter det i alle henseender ved lov passet eller det europæiske identitetskort uanset Mr. UNKNOWN's vildledende udtalelser). Denne metode bruges til at styrke, hvor det virkelig var nødvendigt, den sekundære KYC-verificeringsproces for at garantere ens personlige identitet såvel som for selfie-id'et (som jeg allerede har knyttet til dig for nogen tid siden). Derfor opfordrer jeg de "herrer" fra det pågældende casino til at kontrollere dette dokument, så snart jeg har uploadet det til min profil, idet jeg tilgodeser den gæld, jeg har tilført, uden at forhindre de udbetalinger, som jeg vil anmode om.
BEMÆRK VENLIGST
Denne verifikationsproces bruges i øjeblikket af adskillige online casinoer både af Dama NV og ikke.
Hilsen.
Hej, som jeg nævnte før, har vi brug for et gyldigt pas, der ikke er udløbet mere end 6 måneder for at behandle tilbagetrækningen.
Du behøver ikke noget pænt ved dette punkt, du har al den nødvendige dokumentation ud over det, der skyldes, at betalingerne skyldes mig!
Du beder ulovligt om et dokument, som du allerede har godkendt den 18. januar eller mit kørekort, bare for at få mig til at spilde mere tid på at trække mine penge ud og få mig til at bruge unødvendige penge, som jeg ikke vil bruge! Jeg advarer dig om, at klagen med internationale bogstaver udløses med det samme, og du vil kompensere mig for skader! Casino advarede, halvt reddet. Betal uden at opfinde andre historier, og det er det! Hvis jeg lukker kontoen, skal du alligevel sende mig pengene, ellers fjerner jeg licensen (jeg kommer personligt til Curacao!), Derfor opfylder du din pligt, som er at betale uden at hindre mig yderligere!
Efter at passet udløb i mere end 6 måneder foretog du flere ændringer i betalingsmetoder og IP'er på de korteste tidsrammer, så vi anmoder bare om et gyldigt og faktisk ikke udløbet pasfoto for at behandle tilbagetrækningen.
Sådanne kvitteringer er ulovlige. Det tager ikke længere noget at trække dine gevinster ud. Du afsluttede verifikationen den 18. januar MED MIT FOTO OG DOKUMENT UDSTEDT AF REGERINGEN + YDERLIGERE SELFIE MED ID, punktum! Resten er bare undskyldninger og grundløse formodninger for ikke at betale dine gevinster nu. Du er et latterligt casino, og du får et godt ry, som jeg kan fortælle fra de anmeldelser, der er læst til dato (du er faktisk gentagne lovovertrædere). Til anerkendelse af personlig identitet er et gyldigt eller ikke udløbet identitetsdokument med et foto og udstedt af et regeringsorgan tilstrækkeligt. Som en yderligere verifikation er det såkaldte selfie-id eller det aktuelle foto med id i hånden eller en selvcertificering i overensstemmelse med loven, hvor du erklærer med et foto vedhæftet, at den person er tilladt (sportsatleter bruger det, og jeg har været) !! Blandt andet arbejdede jeg længe i det private politi og lavede nogle identifikationer af mennesker !!! SÅ FÆRDIG AT FORTÆLLE VINKLER OG BETALE SÅ MEGET PÅ! DU HAR OVERSTIGT ALLE ANVENDELSESGRÆNSER !! VIL DU ET EKSEMPEL? JEG PLACERER DET NU FRA EN ANDEN CASINO, HVOR JEG ÅBNER ET SPILKONTO (NATIONAL CASINO HAR BARE GODKENDT MIN LICENS + SELFIE-ID NU) BETAL OG SPØRGSMÅLET ER LUKKET LONLIG !!
Hej den nemmeste måde er, at du enten fornyer dit pas, da det er udløbet mere end 6 måneder, eller du ansøger om et italiensk ID-kort https://en.m.wikipedia.org/wiki/Italian_electronic_identity_card
pas udløb for mere end 6 måneder siden
PASSEN ER IKKE NØDVENDIG SOM CIE. DU HAR ALLEREDE VERIFICERET MIT SPILKONTO DEN 01/18/2021 MED EN SÅ MEGET GODKENDELSE AF MIN KØRELICEN, ADRESSEBEVIS OG DEPOSITION, OGSÅ HAR DU UBRUGLIGT ØNSKET, at SELFIE ID-DOCUMENT, SOM ER URETT, IKKE FAST JEG INTIMERER DIG TIL AT BETALE HVOR MEGET DU PÅMIG MIG. Du er i defekt og ikke selv lidt! VI ER STRENGE ELLER BETALER ELLER TAGER ALVORLIGE FORANSTALTNINGER, ADVARSEL!
JEG STÅR KRAFTIGT CASINOET TIL AT GODKENDER ELLER MINDRE DE BILAG, der er vedhæftet, NU VENTENDE FOR FLERE DAGE UDEN T & C, DET VISES PÅ DIN SIDE! SÆRLIG VENTER KØRELICENEN STERKT I DAG, DER ER ALLEREDE BEKRÆFTET OG GODKENDT DEN 18/01/2021, DERFOR ER IKKE GODKENDT SENERE DAN FOR AT GODKENDES IGEN igen den 22/07/2021.
DEN LØBENDE SITUATION
Hej Kontoen sprang mellem flere betalingsmetoder og IP'er, og paset udløb i mere end 6 måneder
KONTOEN ER FORBINDET AF FORSKELLIGE BETALINGSMETODER
KUNDEN KAN VÆLGE ALLE SLAGER FOR BETALING SKRIVES I DIN T&C !!
ER IP'erne ANDRE?
DE ER DYNAMISKE OG LEJES AF TELEFONOPERATOREN VODAFONE OG LICENSERET TIL AT BRUGE DERES SLUTTE KUNDER TIL BRUG AF INTERNET, HVOR ER PROBLEMET?
PASSEN
DET ER IKKE NØDVENDIGT I henhold til LOVEN, SOM LICENSEN HAR DEN SAMME JURIDISKE VÆRDI, KØRELICENS, DER ER ALDRIG BEKRÆFTET OG GODKENDT AF DIG DEN 18/01/2021 Mangler i de efterfølgende tilbagetrækninger, du aldrig har lavet historier om (14) DEN TILMELDEDE! Yderligere er passet ikke til stede i de vedhæftede dokumenter, da det er udløbet, men kørekortet er til stede, der nu afventer din T & C, og at du den 1.18.1211 GODKENDTE, DEN GODKENDTE DEN GANG, / 07/2021 DENNE GODKENDER DET IGEN 22/07/2021 OG SLUTTET TILBAGE TILBAGE I HENGENDE STAT !!!!
DERudover er den eneste der rejser disse spørgsmål kun dig, de andre kasinoer betaler altid mine vindinger regelmæssigt! JEG GENTAGER KUN DU SKAL VÆRE SKAM !! MEN LÆS HVAD EN SKRIVER, ELLER ER DU FÆLLES SCEMI?
DINE BEGRUNDELSER FINDER IKKE NOGEN STIFTELSE, HVIS IKKE AT DU IKKE ØNSKER AT BETALE DEN REGELMÆSSIGE VIND, SOM TILMELDES, DER ER KUN PRESUMPUS IGNORANTEN, SOM IKKE EVEN HAR MODET AT TILMELDE!
SPØR VENLIGST CASINO.GURU FOR AT DIREKTE KONTAKTE Lederen af CASINO MICHAEL GREENFIELD, SÅ AT CASINOEN OPFYLLER SPILKONTRAKTEN OG BETALER SOM DET FOR MIG, I FALD VIRKSOMHEDEN DAMA NV, DER ARBEJDER UNDER SPECIFIK LICENS HER:
Kære Igor,
Casino har fremlagt bevis for, at du brugte VPN, mens du åbnede deres websted. Det er en overtrædelse af deres T & C'er, punkt 4 "Brug af VPN er strengt forbudt og kan føre til konfiskation af gevinster.". Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger. Hvis du ikke er tilfreds med vores konklusion, kan du kontakte Curacao-spillicens på denne e-mail-adresse: certria@gaminglicences.com . Jeg indstiller en ekstra timer i 7 dage, hvis du vil tilføje noget, ellers afviser jeg denne klage efter en uge.
Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Jeg informerer dig om, at det pågældende casino betalte mine gevinster på cirka 9.300,00 NZD fuldt og hurtigt på trods af de formodninger, der blev gjort mod mig, hvilket vidner om min totale retfærdighed i at spille på det casino.
Vær hilset."
Kære Igor,
Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
