Spilleren fra USA fik begrænset deres gevinster uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
For nylig vandt jeg jackpotten guldet, og på mit spil dukkede dette tal 100046 op, og de giver mig kun $1.000, hvad kan jeg gøre ved det altid det rigtige beløb, som jeg skulle modtage, kan I venligst vejlede mig og fortælle mig, om det var en det rigtige beløb, som jeg skulle have for at få tak, jeg venter på, at I svarer
Kære carloszamarripa831,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvis du har indløst et kampagnetilbud, bedes du angive, hvilket var det. Du kan videresende dens navn eller et specifikt link, når du svarer.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den sammen med din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela