Spilleren fra Rusland havde indbetalt $20 og brugte en første indbetalingsbonus. Efter at have opfyldt indsatskravene for en $1400-omsætning, blev hans gevinster ikke overført til den reelle saldo. Han havde udtrykt utilfredshed med kasinoets støttesvar. Vi havde bedt spilleren om yderligere oplysninger for bedre at forstå situationen, men han svarede ikke. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge spørgsmålet yderligere, hvilket resulterede i, at klagen blev afvist.
hvordan kan dette projekt have en sådan vurdering? Jeg blev bare snydt, for to dage siden registrerede jeg mig, lavede en indbetaling på $20, udnyttede den første indbetalingsbonus, for at vinde den tilbage, var jeg nødt til at lave en omsætning på $1400, hvorefter, som det er skrevet i deres regler vil pengene automatisk overføres til den rigtige saldo, jeg omsatte $ 1800, og i 2 dage er pengene forblevet på bonussaldoen. supporttjenesten føles som om en bot virker, de giver mig svaret "Jeg klarede problemet" 4 gange, og intet ændrer sig. Vær venlig at hjælpe mig. klar lovløshed fra kasinoets side
Kære diazrok4,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Kineko Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
