Kineko Casino - Spillerens tilbagetrækning er for forsinket.

Min tilbagetrækning har været afventende siden den 17. juni og har fået en million e-mails med undskyldninger. Jeg får udbetalt omkring 5k MAX hvert par måneder

Kære scooter11151,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Forstår jeg rigtigt, at du tidligere har foretaget vellykkede udbetalinger fra dette casino?

Kan du venligst videresende e-mails fra casinoet vedrørende din afventende udbetaling til veronika.l@casino.guru ?

Hvilke typer spil spillede du? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej Veronika,

Jeg har sendt et svar via e-mail

Tak for din e-mail.

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på din slags problemstillinger, der er relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika