Spilleren fra Jordan klager over tekniske fejl, ubetalte gevinster og supportkvalitet. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
King Billy Casino (Curacao) - Spilleren er utilfreds med den samlede casinooplevelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 168 $
King Billy Casino (Curacao)
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
King Billy Casino (Curacao) har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Zeid,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres synspunkt, men inden vi gør det, bedes du videresende relevant kommunikation eller skærmbilleder af til petronela.k@casino.guru ?
Med hensyn til aktive bonusser har jeg kontrolleret salgsbetingelser og vilkår, og det er det, jeg fandt:
"Kun en bonus kan kræves og være aktiv ad gangen per spiller. Depositumrelaterede bonusser kan ikke "stables". Casinostyring forbeholder sig retten til at annullere bonusser og / eller gevinster opnået ved svigagtig opførsel. Velkomstbonus-tilbudet kan ikke bruges i forbindelse med noget andet åbent kontotilbud. "
Desværre forklarer det, hvorfor dine bonusgevinster ikke er blevet udbetalt. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med resten af problemet så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Zeid,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
