Spilleren fra Japan oplever vanskeligheder med at indløse sine gratis spins. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
King Billy Casino (Curacao) - Spilleren har ikke modtaget gratis spins.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ¥9.900
King Billy Casino (Curacao)
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
King Billy Casino (Curacao) har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Selvom jeg lavede den første indbetaling, blev det beløb, jeg indsatte, afspejlet, men jeg modtog ikke gratis spin-bonussen 200, og i sidste ende, selvom jeg lavede den anden indbetaling, blev indbetalingen ikke afspejlet, og jeg modtog ikke gratis spin bonus enten. Selvom du kontakter support, er der kun ét punkt, der venter på kontakt fra det tekniske team og afdelinger. Der er gået en måned siden den første indbetaling. Jeg tjente 5000 yen, 2400 yen og 2500 yen, men jeg er ikke kommet tilbage endnu. Selvom den første indbetaling blev afspejlet. Hvad er et godt casino? Det er ikke godt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære 直人,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.
Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget gratis spins med din 1. indbetalingsbonus?
Efterfølgende har du placeret yderligere to indskud, men de blev slet ikke krediteret din casinokonto, er det korrekt?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Den første indbetaling er foretaget. Jeg bekræftede det. Jeg fik dog ikke 200 gratis spin bonusser. Da jeg kontaktede support, svarede jeg, at jeg ikke kunne få gratis spins, fordi jeg brugte indbetalingen. Når du foretager den næste indbetaling, bedes du kontakte support uden at bruge den. Når jeg laver endnu en indbetaling og kontakter support, får jeg ingen indbetalings- eller spinbonus. Hvis du laver flere indbetalinger, får du det heller ikke. Jeg præsenterede også et skærmbillede af banken, men vent venligst et stykke tid.
Jeg lavede min første indbetaling, men jeg har ikke modtaget en gratis spins bonus. Det er korrekt. Jeg lavede to indskud efter det, men jeg kunne heller ikke få det. Også selvom netbanken er overført til den korrekt angivne bank.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære 直人,
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du sende dine betalingskvitteringer til petronela.k@casino.guru ? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Der er ingen kvittering for netbank.
Men der er skærmbilleder, der er blevet indsat i den udpegede bank. Er det ubrugeligt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nej, selvfølgelig er skærmbilleder af dine betalingstransaktioner ikke ubrugelige. Send dem venligst til mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men vi har brug for bevis for, at du har indbetalt penge. Vi er ikke i stand til at spore transaktionerne uden en betalingskvittering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære 直人,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
