King Billy Casino (Curacao) - Spilleren har overtrådt den maksimale indsats.

Kære Benjifray,

Mange tak, du har sendt din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret kampagnebetingelser og salgsbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.kingbillycasino.com/bonus-terms-conditions :

"Den maksimale indsats med en aktiv bonus og begrænsning af den maksimale indsats, mens du satser: EUR 10 / USD 10 / NOK 100 / AUD 15 / CAD 15 / NZD 15 / YEN 1000 / INR 800 / ZAR 150 / RUB 500 /0,5 mBTC / 20 mETH / 20 mBCH / 200 mLTC / 10 USDT.

Det er forbudt at forsinke enhver spilrunde i ethvert spil, inklusive gratis spins og bonusfunktioner til et senere tidspunkt, når du ikke har mere indsatskrav og / eller udfører nye indbetalinger, mens du har gratis spin-funktioner eller bonusfunktioner, der stadig er tilgængelige i et spil. . Spillere, der gør det, accepterer at få deres bonus og tilknyttede gevinster erklæret ugyldige. "

Da du er opmærksom på, at du ved en fejltagelse har placeret to væddemål over det tilladte maksimum, kan du bedes give besked, hvis du har fortsat at spille efter denne hændelse? Har du gennemført omsetningskravene?

Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Uanset hvor lille chancen er, håber jeg, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg 100% har ikke fortsat spillet efter de 2 spins og gjorde det heller ikke når noget overhovedet af dem. Satsningskravene var også færdige! ?? Så de mailede mig igen, efter at o fortalte dem, at jeg kontaktede casinoguru. Kære Patrick,

Tak, fordi du kontakter King Billy Casino supportafdelingen. Det vil være min glæde at hjælpe dig i dag!

Jeg har kontrolleret din konto og tidligere chat med Yana. Som jeg kan se sidste to væddemål på 75 $ hver blev der foretaget uden aktiv bonus, så der var ingen problemer.

Du sagde, at disse væddemål foretages af en af dine drenge -> vi er ikke ansvarlige, hvis du giver adgang til din konto (på nogen måde) til tredjepart, derudover er det en krænkelse af vores T&C (10.1.5).

Så vi anbefaler dig at ikke lade din enhed ligge på den åbne casinokonto for at gøre sådanne ting mulige, ellers kan din konto mistænkes. Så jeg antager, at jeg er god til at gå ?? Jeg begynder ikke at spille igen, indtil du bekræfter dette. Skål

Længe leve King Billy!

Spil længe og blomstre!

George ***

Kongen Billy teM

Mange tak Benjifray for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Patrick,

Jeg overtager din klage. Lad mig stille dig et spørgsmål. Kan du sende mig din spilhistorie - enten et skærmbillede eller hele filen (peter.m@casino.guru)? Hvis de to sidste indsatser over $ 75 blev foretaget efter at omsetningskravene til bonusen er opfyldt, spekulerer jeg på, hvorfor ville kasinoet annullere dine gevinster.

Alle sorterede kammerater. Da jeg fortalte dem, at jeg talte med jer, er jeg blevet ryddet til at spille på uden problemer. Mange tak

Tak Benjifray for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at dit problem er løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter