Spilleren fra Peru har problemer med at hæve sine Roulette-gevinster. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
King Billy Casino (Curacao) - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 295 $
King Billy Casino (Curacao)
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet ing billy i omkring 2 uger, og jeg har 295 usd på min konto, som jeg vandt i et enkelt spin på roulette. Nu forsøger jeg at hæve pengene, og casinoet bliver ved med at afvise hævningen, når jeg tidligere har hævet til den adresse. Jeg har været 3 dage, og han har afvist min tilbagetrækning 2 gange
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Joaquin,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-verifikation med succes i fortiden og gennemført den obligatoriske indsats for rigtige penge? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, ja, jeg har allerede trukket tilbage omkring 4 gange før til samme adresse. Og jeg brugte ingen bonusser, jeg havde ingen aktive bonusser, de var gevinster fra de penge, jeg indsatte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"11.6 Indbetalinger på din konto bør stå i rimeligt forhold til det tilsigtede spil. Hvis der er mistanke om misbrug (f.eks. når et indskudt beløb ikke bruges til et passende niveau af spil, og spilleren anmoder om en udbetaling i forhold til det indsatte beløb beløb; eller hvis virksomheden har mistanke om, at spilleren misbruger valutakursudsving), forbeholder vi os retten til at annullere de respektive indbetalinger helt eller delvist, for at trække eventuelle omkostninger, der måtte have resulteret i forbindelse dermed, og lukke din konto på ubestemt tid. I sådanne tilfælde forbeholder Casino sig yderligere retten til at anmode om og indhente tilfredsstillende bevis for indbetaling og yderligere kopier af personlig identifikation forud for behandling af enhver udbetalingsanmodning, og behandlingen af en sådan anmodning er helt efter vores skøn."
"13.11 Mindst et minimum første indskud (EUR 10 / USD 10 / ZAR 50 / NOK 100 / AUD 10 / CAD 10 / NZD 10 / YEN 1000 / INR 500 / 0,0003 BTC / 0,01 ETH / 0,001 B1CH / 0 LTC / 0,0001 USDT / 43 DOGE) er påkrævet for at hæve eventuelle gevinster genereret fra en bonus uden indskud/registreringsbonus. Husk venligst, ifølge 11.16 skal indsatte penge omsættes mindst 3 gange før enhver udbetaling ."
Det er ikke usædvanligt for et kasino at have denne regel. Nogle casinoer kræver indskudsindsats 1x, nogle 3x eller 5x, men du kan finde kasinoer med endnu højere indsatskrav for rigtige penge.
Obligatorisk indsats for rigtige penge er blevet indført af AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry og er normalt fastsat af Licensing Authority. Alle seriøse og licenserede kasinoer skal overholde og følge disse politikker.
Fortæl os venligst, om denne forklaring var tilfredsstillende. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Joaquin,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
