Spilleren fra Australien har pludselig ikke kunnet få adgang til sin King Billy Casino-konto, og de har ikke svaret på hans beskeder. Han har en ubetalt hævning på $510 og yderligere $1.800 tilbage på kontoen. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Lige pludselig kan jeg ikke få adgang til Kingbilly casino fra i dag. Jeg sendte en besked til kingbilly support, og de har ikke svaret mig. Jeg har en hævning på $510, de har ikke betalt ende og $1800 tilbage på min konto stadig fra i går og alle pludselig kan jeg ikke få adgang til min konto venligst Casino Guru hjælp mig Jeg billeder af, hvornår jeg sidst spillede og loggede af i går aftes, som var i går.
Jeg forstår ikke, hvorfor jeg pludselig ikke kan få adgang til min konto
Kære sælger1981,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej Petronela
Hvordan har du det? Tak fordi du vendte tilbage til mig ja undskyld alt okay nu kan bare lukke denne sag nu, da jeg fandt ud af at jeg kunne logge ind på min konto via en anden enhed som på min mobiltelefon, og jeg kunne ikke gøre det på min iPad. ved hvorfor jeg ikke kan logge på via min iPad, men jeg taler med Kingbilly Live Support om det.
så ja Petronela jeg er så ked af dette, kan du lukke denne sagsklage og igen jeg sætter virkelig pris på dit arbejde alt hvad I gør er fantastisk at hjælpe os samfundet tak igen
Hej Petronela hvordan har du det i dag?
Jeg vil gerne fortælle dig, at alt er løst. Jeg vil gerne sige, at Kingbilly casino er fantastiske, de har hjulpet mig med alle mine behov takket være Kingbilly supportteam.
Jeg vil også gerne sige tak til dig, da det arbejde du og alle her hos Casino Guru udfører er fantastisk, tak igen 👍
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
