King Johnnie Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl.

Jeg spillede the sun of egypt hold and win slot spil sidste fredag den 22. oktober 2021 og fik gratis spin på $10 per spin og vandt $1.160, og jeg tog et screenshot af det beløb, jeg vandt, da jeg var glad for det, så smed det mig ud af siden og viste en fejlmeddelelse om intern fejl kontakt venligst support, så jeg logger tilbage og kontroller min saldo, og nu viser den, at jeg kun har 22c tilbage, så jeg kontaktede support og sagde, at de har eskaleret sagen til spiludbyderen, og jeg kontakter support hver dag siden og hver gang de siger vent et par timer vil du høre noget tilbage. Jeg hørte ikke noget, så jeg kontaktede support mandag den 25. oktober 2021 og supportpersonen fik en pitboss til at kontakte mig, så pitboss kontaktede mig på telefon og sagde hun vil jage det op, og jeg vender helt sikkert tilbage til dig i dag, så jeg hørte ikke noget, så i aften den 27/10/2021 får jeg en e-mail, der siger, at spiludbyderen har undersøgt din konto, og der mangler ingen penge, men hvordan kommer jeg fik skærmbilleder af min gratis spin skærm og af min gevinst og fejlmeddelelsen, jeg vil gerne have noget gjort, fordi jeg ikke skulle rives af fonden, jeg vandt Hvis jeg ikke vandt noget, hvorfor har jeg fået screenshots og beviser, og jeg VIL IKKE ANBEFALE JOHNNIE KASH KINGS CASINO TIL ALLE

Kære anthonys91,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du venligst videresende din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Har du indsat penge på din konto, eller er gevinsterne udelukkende akkumuleret fra gratis spins?

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære anthonys91,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.