Spilleren fra Australien klager over uautoriserede transaktioner.
Automatisk oversættelse:
King Johnnie Casino - Spilleren klager over uautoriserede indskud.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 208
Beløb: A$3.000
King Johnnie Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke hørt tilbage fra jer, jeg prøver mit hårdeste for at få mig penge tilbage fra Johnny Kash Kings Casino, det har været en konstant online kamp, jeg prøvede alt ... de tog penge uden autorisation, kontoudtog viser mine penge var gået til cypern, de bruger falske navne nægter at give nogen information, jeg havde bedt dem om at fremlægge dokumentation, da min bank rådede mig til at spørge dem, nægtede at vise, at de var licensierede, og de ikke lovligt er autoriseret til at være i gang de tager penge ud af din konto end at beskylde dig for at have spillet det selv, da jeg truede dem med banken og politiet, de tilbagebetalte 1000, de skyldte oprindeligt $ 4150, efter konstant on-line-chats med dem, gående frem og tilbage gik de tilbage og refunderede kun 1000 Jeg mangler stadig 3.150 ... Jeg har det fint med 3.000 .....! Jeg har prøvet alt for at få mine penge tilbage ..... Jeg forsynede dem bare med 3-4 -4 e-mails, efter at de sagde, at de vil refundere mig yderligere 1000 ..... som jeg stadig ikke har modtaget. 😢😭😖🥺, de er svindlere og bedrageri ..... Jeg spurgte dem, hvor de var baseret, jeg fik flere svar curacao, Holland og carribeans 🙄😒, jeg spurgte dem 4 dokumenter, de gav mig ikke noget, spurgte jeg hvorfor de havde taget mine penge, og hvorfor går de til Cypern, som det er, der vises på mine kontoudtog ..... Jeg sagde til dem, at der ikke er noget lovligt spil i Cypern, der svarer på alt, jeg kan ikke give dig yderligere oplysninger, din forespørgsel er eskaleret, og driftsteamet vil være sammen med dig, giv venligst 24 til 48 timer 🙄, jeg har kontoudtog txt-beskeder for at bevise alt! Hvis nogen spillede der penge i overensstemmelse hermed, ville de ikke refundere dig noget .......! Så de lod vertikalt bare give deres egen tilståelse ved at lægge penge tilbage på min konto ..... dette casino dræber mentalt mit liv, og min angst kastede taget .... Jeg græd så meget, at jeg ikke kan tro, jeg fik snydt og bedrager ...... kan du hjælpe mig ......! Elaina *** 🥺😥😢😭😖🥺🥺🥺🥺🙏, ive fangede dem dybest set ud, talte endda til dem over telefonen, de foregav at lægge en advokat på telefonen, begge var indiske personer og spillede en rolle, så snart min mor kom på telefonen, de hørte hendes stemme, de lagde telefonen på ......! Jeg kæmper stadig for at modtage mine penge, jeg har prøvet alt, politibanker og bønfaldt dem om, at min far er syg og har brug for operation, hvilket er sandt, jeg er nødt til at true dem med politiet for at få nogen form for svar ......! Mand, de svindlede ud af min konto, de var lovligt ikke autoriseret til at acceptere eller tage penge fra nogen 4, der betyder noget! Jeg vil have mine penge tilbage, jeg har tilstrækkelig dokumentation til at understøtte alt, hvad banken westpac fortalte mig, sørg for at holde øje med alt, og politibetjenten rådede mig også til at registrere så meget som muligt, jeg har gjort det ..... .! Politiet sagde, at det er en lang proces gennem dem, så jeg prøver ethvert alternativ! Elaina ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Elaina,
Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation og skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres hjælp til at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, om pengene er trukket fra din bankkonto og krediteret din kasinokonto? Har du nogensinde villigt deponeret penge på din casino konto? Hvornår har du bemærket, at der trækkes penge fra din bankkonto uden dit samtykke?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Elaina,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, jeg deponerede midler villigt omkring 200, resten var dem alle uden mit samtykke, jeg bemærkede, at penge manglede omkring slutningen af november, da en bankrepræsentant sagde til mig, ved du, at du har penge til Cypern, det var da jeg begyndte at undersøge og indså, at de var tager mine penge ud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Elaina, for dit svar og for at videresende din kontoudtog tidligere. Kan du venligst afklare, hvornår du har åbnet casino-konto og deponeret penge? Hvornår den første transaktion fandt sted?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Den første transaktion var den 12. oktober tror jeg .....! Se bundlinjen er, at jeg brugte $ 200, resten var alle transaktioner foretaget af dem. Jeg har prøvet at få mine penge tilbage, og jeg kan ikke. De har ikke licens og er ikke autoriseret lovligt til at tage nogen penge overhovedet, især når de bedrager ud af folks konti! De har haft nok klager, der kommer ud mod dem af flere kunder, kan du få mig nogle penge tilbage !!!! Det er ikke rigtigt, de tog mine penge, og de vinder og slipper væk med dette 😪🤧😪, jeg arbejder hårdt for mine penge ....! De svindlede og gjorde narr af mig over telefonen lo, og end de hang på mig, har jeg ikke hørt fra dem siden ...... 🤨🤨
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Gutter, der ikke har hørt tilbage fra brug, er i stand til at gøre noget for at få mine penge tilbage fra dem ????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Elaina, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Elaina.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kontakt mig, når du er færdig, så de nægter at give mig noget tilbage, jeg prøvede og prøvede igen og de bedrager fra mig og andre .....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Intet svar fra jer ... har I hørt noget fra kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære Elaina.
Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
