King Johnnie Casino - Spilleren klager over uautoriserede indskud.

Jeg spillede en gang på dette websted og kunne derefter ikke få adgang til min konto igen, men bemærkede, at uautoriseret transaktion kom ud af min konto !!! De har stjålet 3619 aud fra mig !! og jeg kan bevise en bestemt dag, de hævdede, at jeg indbetalte 1000 indskud på kontoen den 12. september, og de behandlede transaktionen den 15., men dette er umuligt, fordi Commonwealth -bank, som jeg bankede med, var nede, der var en landsdækkende afbrydelse, så det er umuligt !! jeg vil have mine penge tilbage !!!!

Kære Jordan,

Mange tak for din indsendelse af din klage og fremsendelse af dit kontoudtog. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte kasinoet og bede om deres hjælp til at løse dette problem, men før vi gør det, kan du venligst markere de uautoriserede transaktioner på erklæringen og videresende enhver relevant kommunikation? Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru. Blev dine midler trukket fra bankkontoen og krediteret din casino -konto?

Yderligere bedes du venligst oplyse, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer havde adgang til dine kortoplysninger og måske har brugt dem uden dit samtykke?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, jeg har sendt dig en e -mail med et skærmbillede. Se på dette og hjælp så hurtigt som muligt

Mange tak, Jordan, for dit svar og din e -mail. Blev dine midler trukket fra bankkontoen og krediteret din casino konto? Har du kommunikeret dette problem med banken?

Det viste, at det gik til min casino -konto, og det næste sekund viser det, at det blev spillet, intet af dette var mig! Kasinoet har brugt min konto og indbetalt og brugt beløbene til at få det til at se ud som om det var mig, men det var det ikke, jeg har ikke engang en verificeret konto længere, så det kunne ikke have været mig, og så snart da jeg klagede til dem, slettede de min konto, så jeg kan få adgang til den eller bevise den, og de har ikke svaret mig

Det samme skete for en anden bruger, der er en lignende klage på dette websted om king johnnie

Har du kommunikeret dette problem med banken? Hvordan er det muligt, at et så højt beløb er blevet trukket fra din bankkonto uden dit samtykke?

Kære Jordan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Det har jeg, og de kontakter kong Johnnies bank på Cypern for at prøve at løse dette problem. Og det er nemt, de har mine kortoplysninger fra jeg indtaster dem på deres side.... De har bogstaveligt talt alt, hvad de har brug for, kortnummer, udløb, CVC?

Kære Jordan,

Når du indsætter penge på din casinokonto, er der ingen fra casinoet, der kan se dine betalingsoplysninger. Alle transaktioner foretages gennem en betalingsport, og tredjeparten håndterer alle disse følsomme oplysninger. Du bør aldrig dele nogen af dine betalingsoplysninger med casinoet direkte.

Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Du indtaster først dine oplysninger på deres hjemmeside, så overfører den dig til en betalingsgate

Og hvis det er tilfældet, fortæller du mig, at bankkontosvindel aldrig nogensinde kan ske gennem onlinekasinoer? Så der har aldrig været et eneste tilfælde af, at et online casino har haft adgang til bankoplysninger, der er klassificeret som kunden

Jeg kan også henlede din opmærksomhed på, at du har behandlet 2 lignende klager over uautoriserede transaktioner.

Det lader også til, at du antyder, at jeg har udført disse transaktioner, men jeg vil gerne spørge dig om noget, hvis jeg loggede ind og lavede en indbetaling hver gang gennem den samme proces, samme metode, ville det vise det samme på mit kontoudtog hver gang, ville det ikke aldrig ændre sig?

For eksempel ville det vise "konge johnnie casino cyp $100 24/07/21"

king johnnie casino cyp $200 28/07/21"

Ikke en dag "prv cyp"

"Larnaca cyp"

"Jptn"

Ville det ikke være rigtigt?

De har også stadig svaret mig, alt hvad de gjorde var at slette kontoen

Jeg antyder bare, at din bank kunne og burde lave en meget bedre undersøgelse end os. Vi anbefaler altid at kontakte myndighederne med det samme, da vi har begrænsede ressourcer.

Forstå venligst, at bevis for uautoriserede transaktioner for dette beløb ville være tæt på umuligt, da dine betalinger burde have været beskyttet af banken og meddelelser sendt, før en transaktion debiteres din bankkonto.

Hvis undersøgelsen fra banken ikke er tilfredsstillende, vil jeg foreslå at kontakte myndighederne direkte.

Hvilke andre myndigheder end min bank kan jeg kontakte, og så siger du, at der ikke er noget, du kan gøre, og at kong johnnie ikke har gjort noget forkert?

Kan du give nogen forklaring eller få et svar fra dem på, hvorfor der er flere forskellige virksomheder og beskrivelser, pengene er transaktioner til, fordi det skulle være en indikation med det samme, at de er blevet taget ulovligt

Jeg vil stærkt anbefale at kontakte politiet.

Kære Jordan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.