Spilleren fra Australien har anmodet om udbetalinger for mere end en uge siden. De er ikke blevet modtaget endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
King Johnnie Casino - Spillerens udtræk er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$1.930
King Johnnie Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
King Johnnie Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg overvejer sandsynligvis bare det, men jeg har spillet kong Johnnie casino i nogen tid og foretaget nogle få udtræk derfra. Den længste jeg nogensinde har ventet på at modtage midlerne har været maksimalt tre dage, nogle gange får jeg pengene inden for 24 timer. Men for nylig har jeg foretaget to udbetalinger, en på $ 230, som blev behandlet den 11. maj og 1700 den 12. maj, og jeg har slet ikke modtaget nogen udbetalingsmidler, og jeg begynder at bekymre mig om, at jeg ikke modtager dem .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Emily,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede tilbagetrækninger. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Forstår jeg korrekt, at betalinger stadig venter på din konto uden at blive behandlet, eller at de er blevet sendt, men aldrig har nået dig?
Det er helt normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Emily,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
