Spilleren fra Japan oplever for mange dokumentanmodninger fra kasinoet efter at have indsendt flere former for identifikation. Efter forsinkelser med at indhente attesterede dokumenter på grund af arbejdsforpligtelser, blev spillerens saldo konfiskeret efter fire måneder.
For mange dokumentanmodninger.
Jeg indsendte mit pas, kørekort og bankkontooplysninger.
Mobiltelefonbekræftelse er også blevet indsendt.
Derudover indsendte jeg billeder af numre og mit kørekort.
På trods af dette, da jeg skulle have været i stand til at trække mig, fik jeg besked på at få mit pas og kørekort "notariseret". Men fordi jeg havde travlt med arbejde, kunne jeg ikke indsende dem i tre måneder, og hele min saldo blev konfiskeret.
Det er urimeligt at kræve tre gange den normale mængde dokumenter.
Da jeg arbejder, kan jeg ikke straks gå for at få de ønskede dokumenter.
Efter fire måneder blev midlerne konfiskeret.
Kære hirokann0525,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Kingamo Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Anførte kasinoet regler, der retfærdiggør konfiskation af gevinster?
Opført
Kunne du tænke dig at dele denne udveksling med kasinoet?
Jeg har rapporteret
Protesterede du behovet for at udlevere "notariserede" dokumenter eller fortalte du kasinoet, at det kan tage noget tid at levere dokumenterne?
Jeg protesterede mange gange!
Hvad jeg har indsendt
Kørekort, pas, bankkonto, mobiltelefoncertifikat
Det ekstra punkt, jeg blev bedt om at give, var mit kørekort og et stykke papir med nummeret på.
Jeg skulle have været i stand til at hæve pengene ved at bruge dette, men det var jeg ikke i stand til.
Jeg har beskæftiget mig med over 150 virksomheder indtil videre, men på grund af betydningsforskelle mellem kasinoer og oversættelser, var jeg ikke i stand til at forstå betydningen af "notarisering." Hvis du tænker over det normalt, er det mærkeligt at bede om så mange ting.
Men da jeg afsluttede min forretningsrejse og forsøgte at indsende den, var hele beløbet blevet konfiskeret!
Jeg afviser naturligvis ikke kasinoets indlæg.
Tak for dit svar.
Send mig venligst kommunikationen mellem dig og casinoet:
Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Et notariseret dokument er blevet anmodet om fra dig
ja!
Jeg er aldrig blevet bedt om at gøre sådan noget før, så det tog mig et stykke tid at forstå.
Kasinoet vil informere dig om, at din saldo vil blive konfiskeret.
Jeg har ingen beviser, som det blev sagt på live chat.
Henvisningsregler, der retfærdiggør kasinohandlinger
Spørg kasinoet
Mange tak, hirokann0525, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære hirokann0525,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Nu vil jeg gerne invitere Kingamo Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Kingamo Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
