Spilleren fra Japan fik annulleret deres gevinster på grund af en anklage om svigagtige aktiviteter, og kontoen blev spærret. Kasinoet har givet os et tilstrækkeligt bevis, der bekræfter deres sag, og vi har afvist denne overholdelse som 'ubegrundet'.
Tak skal du have.
Registrer den 9/12 (Registrer dig for første gang og kasino)
Jeg satsede hele depositummet to gange, og jeg vandt, så jeg ansøgte om tilbagetrækning.
Da tilbagetrækningen blev annulleret, var jeg nødt til at lave et "triple bet", da jeg spurgte.
Derfor lavede jeg en tredobbelt indsats og ansøgte om tilbagetrækning.
Da jeg forsøgte at logge ind på kasinoet for at se fremskridt den 14. september, blev jeg blokeret på dette tidspunkt.
Da jeg kontaktede support, blev tilbagetrækningen afvist med kun følgende faste sætning.
// *
Din konto er blevet lukket på grund af administrationens beslutning på grund af overtrædelse af vores vilkår og betingelser.
"BESKYTTELSESPOLITIK
Virksomheden har en streng politik mod svig og anvender forskellige værktøjer og teknikker til bekæmpelse af svig. Hvis spilleren er mistænkt for svigagtige handlinger, herunder, men ikke begrænset til:
deltager i enhver form for samarbejde med andre spillere
udvikling af strategier rettet mod at opnå uretfærdige gevinster
svigagtige handlinger mod andre online casinoer eller betalingsudbydere
lavrisiko roulette spil, hvor spilleren satser lige meget for både sort/rød eller lige/ulige dækker 25 eller flere ud af 37 tal på bordet. (Ved at satse på sort/rød dækker kun 36 af 37 mulige tal)
tilbageførselstransaktioner med et kreditkort eller benægtelse af nogle foretagne betalinger
oprette to eller flere konti
andre former for snyd
eller bliver konkurs i det land, hvor de bor, forbeholder virksomheden sig retten til at opsige en sådan spillerkonto og suspendere og/eller annullere alle udbetalinger til spilleren. Denne beslutning er efter Selskabets eget skøn, og spilleren vil ikke blive underrettet eller informeret om årsagerne til sådanne handlinger. Virksomheden forbeholder sig også retten og kan være forpligtet til at informere gældende tilsynsorganer om spillerens svigagtige handlinger. "Https://www.kingdomcasino.com/terms-and-conditions
* //
Jeg er slet ikke overbevist, så jeg vil gerne bede om afhentning af saldoen.
Kære sai1331,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte kasinoet og bede om deres hjælp til at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du venligst rådgive, hvilke spil du har spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Blev du specifikt informeret om, hvilken regel der er brudt, og hvorfor dine gevinster er blevet annulleret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Tak fordi du kontaktede os med det samme.
Indsæt $ 50 og vind dobbelt med en indsats på $ 50 på roulette "rød og sort".
Da væddemålsbetingelserne er tredoblet, foretages der et bet på $ 1 200 gange med 100 bit terninger.
Saldoen på dette tidspunkt var omkring $ 96.
Derfor satser jeg 5 gange indbetalingsbeløbet.
Der er ingen specifik forklaring på overtrædelsens indhold.
Det er meget mærkeligt, fordi det er et højt vurderet casino.
Tak skal du have.
Mange tak, sai1331, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej sai1331!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Kingdom Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Hej!
Desværre angår vilkårene 'Casinoet har nultolerance over for fordelespil. Enhver spiller, der vil forsøge at få fordel af casino velkomsttilbud eller andre kampagner, accepterer, at virksomheden forbeholder sig retten til at annullere bonusser og eventuelle gevinster fra sådanne bonusser på grund af:
brug af stjålne kort;
tilbageførsler;
oprettelse af mere end én konto for at få fordel af casino kampagner;
levering af forkerte registreringsdata
enhver anden handling, der kan skade kasinoet;
lavrisiko roulette spil, hvor spilleren satser lige meget for både sort/rød eller lige/ulige dækker 25 eller flere ud af 37 tal på bordet. (Ved at satse på sort/rød dækker kun 36 af 37 mulige tal). '
På dette grundlag besluttede administrationen at konfiskere gevinsterne og lukke spillerens konto.
Hej
Jeg aner ikke, hvad det betyder.
Jeg har bare indbetalt og satset normalt.
Forklar venligst specifikt, hvad der er overtrædelsen.
Der er slet ikke misbrug, så jeg beder i det mindste om en refusion af min saldo
Kære repræsentanter for Kingdom Casino,
Jeg vil gerne bede dig om at videresende alle beviser til min e -mailadresse: 'martin.d@casino.guru'.
Kære Kingdom Casino -repræsentanter,
Tak fordi du gav os dokumentationen.
Tillad os et par dage til omhyggeligt at undersøge dokumenterne for at fortsætte denne sag.
Kære sai1331!
Accepter venligst mine undskyldninger for et forsinket svar. Din klage blev dog ikke ignoreret, faktisk var der nogle interne diskussioner nødvendige for at fortsætte med at løse din sag.
Vi har gennemgået de beviser, som casino repræsentanterne har givet os, men vi var ikke i stand til at drage nogen konklusion endnu, derfor blev der stillet yderligere spørgsmål.
Jeg vil informere dig, når der forhåbentlig snart er mere information tilgængelig for os.
Mr.Martin Casino Kvalitets- og klagespecialist
Tak for din støtte.
Tak for din fortsatte støtte.
Kære sai1331,
Kan du rådgive, hvis du tidligere havde åbnet en anden konto i dette casino?
god aften,
Dette er selvfølgelig min første registrering.
Der er ingen anden konto.
Tak skal du have.
Kære sai1331,
Vi har modtaget understøttende beviser fra kasinoet, som har bevist, at vi modsatte os. Derfor har vi en rimelig bekymring for sandheden af de oplysninger, du fortæller os, og vi er ikke i stand til at støtte dig i denne sag. De beviser, som kasinoet har leveret til os, var meget klare og tilstrækkelige til at bevise deres sag, derfor vil vi afvise denne klage som 'ubegrundet'.
Er det rigtigt. .. .. Tak for din undersøgelse.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som 'ubegrundet'. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
