Spilleren fra Grækenland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke blevet modtaget. På trods af klageteamets forsøg på at hjælpe spilleren og forlænge responstiden, undlod spilleren at give yderligere oplysninger eller svare på holdets henvendelser. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.
Jeg foretog en tilbagetrækning på denne side, og de fortalte mig, at efter 1-3 hverdage ville min tilbagetrækning blive behandlet, men så fortalte de mig, at det ville tage mere end det...Efter en uge får jeg den samme besked om, at mine tilbagetrækninger er i kø, og jeg vil modtage dem temmelig snart...Hver kundechat-repræsentant fortæller mig den samme scriptbesked og tvinge til at lukke chatten for at undgå mig...Fuld svindelside og jeg prøver at få mine penge
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
