Spilleren fra Portugal har været udsat for en udbetalingsforsinkelse for sine gevinster på 80 euro siden den 25. oktober. Oprindeligt lovede kasinoet en hurtig behandlingstid, og nu skubber kasinoet betalingen til den 2. november, hvilket får hende til at tro, at de bevidst forsinker udbetalinger.
Godmorgen, jeg opdagede denne væddemålsside gennem en velkendt professionel vædder, som hjalp os. Jeg indsatte tyve euro i en Kingmaker-lodtrækning og vandt 80 euro uden nogen bonusser, bare med reel saldo. Det har været under verifikation siden den 25., og først i går fortalte de mig, at det ville blive behandlet i dag. I dag sagde de, at det er blevet skubbet til den 2. november, som er en lørdag. Jeg spiller normalt ikke på sider, jeg ikke stoler på, men da dette var et tip, og pengene med rette er mine, synes jeg, det er latterligt, at de ikke betaler folk, bare forsinker og forsinker for at se, om vi annullerer tilbagetrækningen og fortsætte med at spille. kun jeg
fortsætte med at spille, vinde eller tabe, når der er ydmyghed på bettingsiderne... og betale, når vi vinder. Jeg håber, at denne situation bliver løst... især fordi det er skammeligt at have professionelle spillere med tusindvis af følgere, der hjælper med trækninger på dine sider, og så betaler du ikke folk eller forsinker i uger over 80 euro, hvilket du nemt tjener på få sekunder .
Kære Mluis1988,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Ok, jeg venter så inden for dagenes grænse, det giver virkelig ikke mening sådan her
at spille videre, ellers vil det tage en måned eller to at have pengene på kontoen, det giver ingen mening, jeg venter et stykke tid uden at sætte noget ind igen, indtil jeg har pengene på kontoen.
tak
så venter vi
Jeg forstår din frustration, og jeg ved, at det kan være en udfordring at vente på betalinger. Baseret på vores erfaring når de fleste forsinkede betalinger forårsaget af behandlingstider typisk spillernes konti inden for 14 dage. Da denne periode næsten er gået, kan du venligst opdatere mig om den aktuelle status for din tilbagetrækning? Har du modtaget dine gevinster, eller er problemet stadig uløst?
Tak, fordi du holder mig opdateret, så vi kan tage yderligere skridt, hvis det er nødvendigt.
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
