HjemKlagesagerKingmaker Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Kingmaker Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 450 €

Kingmaker Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 04.05.2024 | Sag lukket : 27.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Nordrhein-Westfalen havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren havde udtrykt utilfredshed med kasinoets kundeservice og formodede svigagtige aktiviteter. Vi havde rådet spilleren til at være tålmodig og tillade op til 14 dage for udbetalinger at blive behandlet. Men på grund af spillerens manglende svar på vores opfølgende henvendelser, var vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen og måtte derfor afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

God dag,


Om morgenen den 30. april anmodede jeg om en hævning på €450,00. Bare et par minutter senere var jeg ikke i stand til at annullere den. Da jeg spurgte, fik jeg at vide, at det allerede var under behandling.


Siden da har jeg kun fået tomme løfter. Der er gået mere end 3 hverdage, og det er stadig "i proces". Kundeservicemedarbejderne virker overvældede og bliver ved med at bruge samme undskyldning "Jeg har sendt dette videre til økonomiafdelingen". Min klagemail er indtil videre forblevet ubesvaret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Hoss76

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg fik at vide af den inkompetente kundeservice i går, at pengene vil stå på min bankkonto i dag...der sker intet, ingen penge på min konto, stadig "i gang"! De lyver, de snyder - dette spilfirma har ingen som helst ret til at eksistere!


Med al din respekt, jeg forstår din pointe, men når du konstant bliver smidt ud af live chatten, modtager du ingen hjælp... ja, det lyder for mig som et kæmpe fidus, synes du ikke?

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Hoss76

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Hoss76

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere