Jeg anmoder om en øjeblikkelig tilbagebetaling af mine indskud den 20.05.2024 på 3070€ på Kingmaker Casino.
Jeg var i stand til at registrere mig for første gang på Kingmaker Casino den 20.05.2024.
Jeg er registreret hos den tyske spilletilsynsmyndighed, der er ansvarlig for denne sag, og i OASIS-ekskluderingsdatabasen.
Lovmæssigt er du forpligtet til at sikre, at spillere, der er blevet udelukket, ikke må deltage i spilaktiviteter. Det er især IKKE spillerens ansvar at gøre udbyderen opmærksom på deres begrænsning. Det er snarere UDBYDERENS pligt at tjekke udelukkelsesdatabasen, FØR man påbegynder gambling!
Derfor beder jeg dig om at tilbagebetale mine indskud på 3070€ til min bankkonto med det samme. Dit supportteam skrev tilbage og bekræftede, at mit sædvanlige spillernavn (bevis angivet i svarmailen) allerede er registreret hos dig! Jeg oplyste dog ikke dette under min registrering hos Casino Kingmaker. Derfor er det fuldstændig hensynsløst, at du gav mig lov til at registrere og indbetale. Jeg appellerer til Casino Guru for den hurtigst mulige opløsning.
I request an immediate refund of my deposits on 20.05.2024 amounting to 3070€ at the Kingmaker Casino.
I was able to register for the first time at Kingmaker Casino on 20.05.2024.
I am registered with the German gambling supervisory authority responsible for this matter and in the OASIS exclusion database.
Legally, you are obliged to ensure that players who have been excluded are not allowed to participate in gambling activities. Notably, it is NOT the player's responsibility to make the provider aware of their restriction. Rather, it is the PROVIDER'S duty to check against the exclusion database BEFORE commencing gambling operations!
Consequently, I am asking you to refund my deposits of 3070€ to my bank account immediately. Your support team wrote back and confirmed that my usual player name (evidence provided in the reply email) is already registered with you! However, I did not provide this during my registration with Casino Kingmaker. Therefore, it is entirely reckless that you allowed me to register and deposit. I am appealing to Casino Guru for the fastest possible resolution.
Ich bitte sie um sofortige Rückerstattung meiner Einzahlungen am 20.05.2024 in Höhe von 3070€ in dem Casino Kingmaker.
Ich habe mich am erstmalig am 20.05.2024 im Casino Kingmaker registrieren können.
Ich bin in der von der in Deutschland zuständigen Glückspielaufsichtsbehörde und in der OASIS Sperrdatei registriert
Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet sicherzustellen das gesperrte Spieler nicht an Glücksspielen teilnehmen dürfen. Es ist NICHT die Aufgabe des Spielers den Anbieter auf seine Sperre aufmerksam zu machen. Es IST Aufgabe des ANBIETERS den Abgleich mit der Sperrdatei VOR Aufnahme des Spielbetriebes sicher zu stellen!
Somit fordere ich sie auf meine Einzahlungen von 3070€ umgehend auf meinem Bankkonto zurückzuerstatten. Ihr Support hat mir zurück geschrieben Anrede mein üblicher Spielername-und der Beweis in der Antwortet Mail - das mein spielername" bei ihnen bereits registriert ist! Diesen habe ich bei der Anmeldung bei Casino Kingmaker nicht angegeben. Somit ist es absolut fahrlässig das sie mich bei sich haben anmelden und einzahlen lassen . Ich bitte Casino Guru um schnellstmögliche Klärung
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