Spilleren fra Indien står over for løbende problemer med kontobekræftelse hos Kingpalace Casino, efter at have indsendt adskillige dokumenter, inklusive kontoudtog og bevis for indbetalinger, i over en uge. På trods af at de har givet de nødvendige oplysninger, fortsætter kasinoet med at anmode om yderligere detaljer og begrundelser vedrørende tredjepartsoverførsler, som han anser for at være påtrængende og urimelige.
Kære Ajayverma10,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Kun 1200 I indbetaler og vinder 19k i nogle måneder
De spiller ikke casino og væddemål
De er også studerende ligesom mig
På nuværende tidspunkt giver jeg ham en faktura på dette tidspunkt
Det første er det
For betaling fra bureau behøver jeg ikke faktura
Jeg laver hårdtarbejdende opgaver
De betaler mig normalt efter at have afsluttet arbejdet
I agentur noterede de alt i deres register
Hvordan kan jeg tage følsomme oplysninger om det register fra det bureau, som de administrerer dataene
Alle samtaler med casino-skærmbilleder vil blive sendt til din mail
På nuværende tidspunkt giver jeg ham ikke fakturaer
Beklager ovenstående skrevet er fejlagtigt glemmer at sætte ikke i den erklæring
Mange tak, Ajayverma10, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære Ajayverma10,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere KingPalace Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære KingPalace Casino,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Romi
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
