Kings Chance Casino - Spilleren kan ikke hæve bonusgevinster.

Jeg tror, jeg deponerede $ 20 til kings chance for allerførste gang og satsede over $ 14000 - jeg vandt derefter spillet vundet igen & to gange trak 2 x $ 2500 beløb & jeg spurgte, hvornår de ville blive godkendt, hvor længe ect / jeg havde derefter spurgt et par dage senere var de blevet behandlet, sagde de ja - ved transaktion online oplyste ledere godkendelse derefter fortalte 3/5 dage - jeg ventede et par lire dage og 6/10 i aftes stillede igen det samme spørgsmål om, hvornår tilbagetrækning skulle gå igennem -

Hvortil skærmbilledet vil give beviser for dem, der nægter at betale de $ 5000, der er vundet på grund af, at der er en finansiel behandlingsafdeling, der laver en fejl - de siger, at $ 20 depositum der behandlingsteamet ikke tog vores af min konto - så der for ingen gevinster.

Jeg er forbløffet og føler intet ansvar for fejlen, da jeg vinder efter vanding af 14/15 tusind AUD - hjælp venligst. Jeg fortjener at få udbetalt de penge, jeg vandt, som er meget uretfærdige og forkerte.

Hej Zoheb,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst angive hvilken bonus der var i spil? Kan du poste linket her?

Jeg beklager, men jeg har ikke fundet nogen screenshots knyttet til denne klage. Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet sammen med andre understøttende beviser, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru.

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Email sendt

Tak for din e -mail, Zoheb. Vil du være så venlig at afklare, om indbetalingen virkelig blev behandlet/fratrukket din bankkonto eller ej?

jeg har lige tjekket lignede det, og hvis det gjorde eller ikke min ende i den ende, viser det, at der blev anmodet om penge og blev behandlet, du har skærmbilledet, hvorfor ville de fortælle mig, når jeg prøvede widraw -penge og ikke straks, hvis der var et problem og jeg vandt næsten $ 15000 og spillede ned til $ 5000 tid widraw den afviste med enhver undskyldning for at de kunne finde det samme sket med min ven bare et fupnummer

Vil du være villig til at give os kontoudtog eller skærmbillede af betalingen, så vi kan se, at indbetalingen blev behandlet?

Mange tak Zoheb for dit samarbejde hidtil. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Zoheb,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Kings Chance Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

tak skal du have

Hej Peter ligner at de kommer med alle de undskyldninger de kan betale, de ville ikke lade mig svare, og de lukker chatten

Hej Zoheb,

Tak for opdateringen. Det ville være fantastisk at have en officiel erklæring fra kasinoet, jeg håber, at de snart vil svare.

Hilsen alle,

Vi har 2 problemer her Zoheb, den første ville være, at du spillede på en gratis chip og havde en betydelig gevinst på den chip med maksimum $ 100 udbetaling. Du lavede derefter et kontant indskud på $ 20 oven på denne saldo (hvis maksimale udbetalingsværdi var $ 100) og fortsatte derefter med at vinde yderligere midler. Du forsøgte derefter at udbetale det.

Teknisk kaldes dette i henhold til casinoets vilkår og betingelser "blanding af midler", og det har nogle konsekvenser knyttet.

Se nedenunder:

15. Hvis du bruger en bonus til at akkumulere en eller flere funktionsgarantier, eller ekstra bonusrunder, og bruger en efterfølgende indbetaling og eller bonus til at indløse indbyggede bonusrunder, annulleres gevinsten fra bonusrunden. alle eller eventuelle gevinster. Ingen indskud refunderes.

Det andet nummer ville være vores optegnelser, der viser, at depositum aldrig blev indsamlet fra din bank til vores tredjeparts betalingsudbydere. Hvis du kan bevise andet ved at bruge dine kontoudtog fra den dato til i dag, kan jeg måske sørge for at få indbetalt beløbet igen som kontanter på din casinokonto som en god vilje gestus (garanterer ikke noget, men jeg kunne prøve), men det ugyldiggør ikke det bagvedliggende problem her.

Understøttende dokumentation er blevet sendt til casino.guru -teamet til gennemgang.

Bedste ønsker,

Nick og Kings Chance

vis mig beviset på, at det blev gjort, det er en masse lort efter løgne, der ikke vandt noget ved gratis spins. Jeg vandt alt på $ 20 indbetaling, se her er skærmbilledet og satsede $ 12000 på indbetalingsbonusen

Jeg har udsendt erklæringen bevis på $ 20 depositum, bare enhver undskyldning, der er en chance for, at du ikke kan betale, du har skruet mange mennesker over. ligner du er svindlere

send venligst et bevis på, hvor meget jeg også satsede

send venligst et bevis på, hvor meget jeg også satsede

Hej alle,

Tak for dine svar.

Kære Zoheb,

Beviset fra kasinoet tyder på, at du har spillet med gratis spins. Hvis den maksimale udbetaling var $ 100, og du fortsatte med at spille med bonuspengene, er jeg bange for, at du ikke er berettiget til det fulde beløb af gevinster. Desuden foretog du en indbetaling, mens bonussen stadig var aktiv og derfor blandede bonusmidler med rigtige midler. Kasinoet hævder endda, at indbetalingen ikke kom igennem. Selvom vi ikke bryder os om, at saldoen dukkede op på din casinokonto, på trods af at transaktionen ikke nåede igennem (dette skulle ikke ske), er reglerne på begge måder blevet brudt. Jeg vil prøve at diskutere det mere med casino -repræsentanten, men jeg er bange for, at vi ikke kan gøre meget.

Hej Zoheb,

Jeg diskuterer stadig problemet med kasinorepræsentanten. Jeg vender tilbage til dig med en endelig udtalelse i næste uge.

Hej Zoheb,

Vi skulle have den endelige beslutning fra kasinoet i næste uge. Jeg vil holde dig opdateret.

Tak, det er slet ikke min skyld, jeg troede, at hvis jeg satsede så meget for at vinde, så meget burde være fair, satsede jeg over $10.000

Beklager forsinkelsen alle sammen,

Arbejder stadig på tingene fra min side. Tålmodigheden er meget værdsat.

Bedst,

Nick og Kings Chance

Hej Zoheb,

Jeg har lige modtaget en besked fra kasinorepræsentanten. Han bekræftede, at du vil modtage $100, som er den maksimale udbetaling af den spillede bonus. Jeg ville ønske, at vi kunne have gjort mere, men det er det beløb, du er berettiget til.

Hilsen alle,

Jeg har genindsat den maksimale udbetalingsværdi på $100 på din casinokonto Zoheb. Bare anmod om dette til tilbagetrækning, så kan vi komme i gang med at udbetale det for dig.

Bedste ønsker,

Nick og Kings Chance

Kære Zoheb,

Kan du bekræfte, at du har modtaget $100?

Selvom vi antager, at spilleren har modtaget sine $100, uden hans bekræftelse, er vi tvunget til at afvise denne klage.