Spilleren fra Sydafrika stod over for problemer med sin konto på kasinoet på grund af manglende svar fra kundesupport efter at have sendt flere e-mails for at få hjælp. Hun havde ikke modtaget nogen svar fra begge de leverede support-e-mails. Spilleren ønskede at hæve sine gevinster og indsendte de nødvendige dokumenter til verifikation, men oplevede forsinkelser i processen. Efter yderligere kommunikation blev hendes konto verificeret, og problemet blev løst.

Spilleren fra Sydafrika havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af sin klage. Hendes penge var ikke modtaget endnu. Hun havde haft problemer med kontobekræftelse, da hendes e-mails med nødvendige dokumenter konstant blev afvist af kasinoets system. På trods af klageteamets bestræbelser på at hjælpe, var spilleren ikke i stand til at give yderligere afklaring. Kasinorepræsentanten havde oplyst, at der ikke var nogen aktiv udbetalingsanmodning eller saldo på spillerens konto. Klagen blev til sidst afvist på grund af spillerens manglende svar.

Spilleren fra Sydafrika havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren hævdede at have bestået KYC-verifikation og akkumuleret gevinster gennem en aktiv bonus. Kasinorepræsentanten havde dog præciseret, at gevinsterne stammede fra en bonus uden indskud med en maksimal udbetalingsgrænse og et krav om verifikationsindskud. Kasinoet leverede også bevis for, at spilleren havde spillet alle sine penge væk. På trods af spillerens insisteren havde vi afvist klagen på grund af beviserne fra kasinoet og spillerens manglende opfyldelse af bonuskravene.

Spilleren fra Tyskland har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Australien var meget utilfreds, da kasinoet annullerede en betydelig del af hans spillerkontosaldo på grund af et problem, der var relateret til at blande salgsfremmende og rigtige, hævelige midler. Efter en anden gennemgang af spillerens sag betalte kasinoet spilleren fuldt ud. Klagen blev afsluttet som 'Løst'.