Spilleren fra Sydafrika fik afvist en udbetalingsanmodning på R1000 uden en gyldig grund. De forsøgte at kontakte support via e-mail vedrørende dette problem, men modtog intet svar.
Automatisk oversættelse:
Kings Chance Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Beløb: R1.000
Kings Chance Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
Kings Chance Casino har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg spillede en bonus med et indskud på R500. Da jeg havde spillet igennem det påkrævede spilbeløb, var min udbetalingssaldo R1600. Jeg anmodede om en hævning på 1000 kr. Det blev nægtet. Jeg spurgte live chat om at forklare hvorfor, og de kunne ikke give mig en gyldig grund. Jeg har sendt en e-mail til support og har ikke fået noget svar. Jeg tjekkede min konto og siger "udbetaling nægtet". Hvad helvede? Ingen grund og ingen yderligere kommunikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej JanetGeyer,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Kings Chance Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Har du nogensinde indbetalt på kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Min casinokonto er verificeret, og jeg har spillet hos Kings chance i ca. 1 år. Jeg har bedt dem lukke min konto på grund af at mine 2 udbetalingsanmodninger er blevet afvist uden en gyldig grund. Jeg har indbetalt adskillige gange på kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej JanetGeyer,
Siden hvornår er udbetalingerne præcist afventende? Er din konto åben i øjeblikket?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Nick
Nej, jeg bad dem lukke min konto. Jeg havde en afventende tilbagetrækning omkring den 22. januar 2024 og en tidligere tidligere i januar 2024. Begge afviste uden nogen som helst grund
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej JanetGeyer,
Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .
Jeg vil også gerne påpege, at i tilfælde af annullerede hævninger skal du blot anmode om en ny og sørge for at vente mindst 14 dage på, at pengene kommer frem.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej JanetGeyer,
Videresend venligst kommunikationen mellem dig og casinoet, da du ikke har videresendt den endnu. Har du en afventende tilbagetrækning i øjeblikket, har du anmodet om en ny, siden den sidste blev afvist?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej JanetGeyer
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej denne meddelelse, jeg sendte til dig for 2 uger siden 
Automatisk oversættelse:
