Spilleren fra New Zealand har annulleret sine gevinster fra en bonus uden indbetaling, fordi han ikke havde foretaget et indskud efter at have spillet en gratis bonus, før han gjorde krav på en anden. Denne politik er angivet i vilkårene og betingelserne. Kasinoet leverede relevante beviser. Klagen blev lukket som 'afvist'.
Jeg vil ikke penge på gratis spins fortsat med at spille og opfyldte indsatskravet. Jeg indsendte en tilbagetrækningsanmodning blev bedt om at sende ID -billede og tråddetaljer gjorde dette, de bad om institutionsnummer og transitnummer, som nz ikke bruger, og derefter sagde bsb nej er forkert Jeg tjekkede og bekræftede det korrekt Jeg sendte brev fra bank, der beviser, så derefter beder de om information igen Jeg accepterede derefter intet svar Jeg beder om vejleder kontakt intet svar der live chat virker ikke, de vil ikke sige, hvorfor min tilbagetrækningsanmodning har afventende tidsramme, men de gør ingenting Jeg har gjort alt, hvad der lovligt krævede for tilbagetrækning, og de har alle juridiske oplysninger, der er nødvendige for at sende penge, de gør bare ikke. Jeg beder om kompensation for stress, de ignorerer.
Kære John,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget bekræftelse vedrørende vellykket KYC den dag i dag?
Kunne du også forklare, hvor længe det har foregået?
Hvis der er skriftlig kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du venligst videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Mange tak John for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Jeg har opfyldt alle kravene og pribide med info neded for wite, men de handler ikke nu, de reagerer ikke på tk -e -mails, jeg ville ønske, at de var i nz, fordi jeg vil såre dem, min far døde for 14 dage siden, denne sejr løftede min bid, så de gørvtjis er så frygtelig og forkert
Kære John ,
Jeg har læst din klage samt de videresendte e-mails igennem, og jeg forstår situationen. Jeg kontakter kasinoet og prøver mit bedste for at løse problemet.
Jeg vil gerne invitere Kings Chance Casino til at deltage i denne tråd og deltage i løsningen af Johns klage.
Hej alle sammen
Vi som afdeling hjælper dig mere end gerne med at opdatere alle de nødvendige ting for at kvalificere dig til tilbagetrækning John, vi er her for at hjælpe.
Desværre har jeg gennemgået sagen og før din gevinst på den pågældende gratis chip, havde du allerede indbetalt og spillet endnu en gratis chip til 30 gratis spins. Når en gratis chip er blevet spillet, skal der være et kontant depositum i midten, eller eventuelle efterfølgende indbetalinger af gratis chips er ugyldige.
I denne situation er jeg bange for, at der er lidt, jeg kan gøre for at hjælpe.
Understøttende bevis er blevet indsendt til casino.guru -teamet til bekræftelse.
Hvis du gerne vil udfylde din dokumentation for at være klar til din næste sejr, så lad mig bare vide det, jeg får en af mine agenter til at kontakte dig og guide dig gennem processen.
Bedste ønsker,
Nick og Kings Chance
Dette er ikke acceptabelt for at disbuse gratis bonus, og jeg spillede gennem krav til vwager, og derefter kunne det trækkes med systemet, det allosef satte tilbagetrækning, jeg havde 2 medarbejdere, der bad om detaljer for bank setails jeg aent dem nu de qant aay canr cos feee bonus MO I ACCEPR THAY LOADBOF CRAP THE SCREWED MEVOVER GOR 3 WEEKES I PKAYEF BOUNSBOVER DEN FORAAE AVAULBE AS REAK XASH ABD JEG VAR MÅSTE AT ANMODE QITHDRAWL JEG VILLE PÅKÆLDE OG JEG VIL OGSÅ ØNSKE KOMPENSATION FIR MÅDE, JEG ER BLEVET BETRAGTET DETTE ER BULKSHIT
Tak, Kings Chance Casino, for at afklare og for at levere de relevante beviser.
Kære John,
Efter en grundig gennemgang af de fremlagte beviser afviser vi desværre denne klage som 'uberettiget'. Det fremlagte bevis beviser klart casinoets påstande. Jeg beklager, at jeg ikke kan være mere behjælpelig.
Endelig vil jeg gerne nævne, at vi gerne vil se politikker som denne håndhævet på softwareniveau (dvs. i dette tilfælde bør kasinoet ikke lade spillerne kræve en gratis bonus, før der er foretaget et kontant indskud). Derfor er vores anbefaling til Kings Chance Casino at gennemføre sådanne foranstaltninger.
S9 rhe casino tjene penge avalibe tillade en hævning bede om din bank telo u rhat hvad de har brug for at sendevu the mobey npw de xan bare nægter der er amils fron siger penge klar hvordan er thia unjuafied
Tjis, hvad der gjorde tomone, der kæmpede i Mellemøsten for frihed, konger havde chancer for at have rodet rundt i 3 uger med ihnore e -mails, jeg rynker, jeg har ret til copensatuon
Og nu skal du lukke den lukkede konto, og mit tilbagetrækning får lov til at afvente 3 uger, mens de søgte efter bankoplysninger fra mw, men deres sag viste, at det er en lurv, og nu behandlede kontoen i losex100 tjis tyveri og svindel
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
