Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Kings Chance Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.100 €
Kings Chance Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
Kings Chance Casino har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
.Den 17. maj anmodede jeg om betaling. Du kan kun udbetale efter bekræftelse. Så min konto er verificeret. Så var der gentagne henvendelser om mit angiveligt forkerte IBAN. Jeg har igen stillet alt til rådighed for økonomiafdelingen. Til dato ingen reaktion. På dagens anmodning i chatten blev det nu meddelt, at betalingen kan tage mindst 10 dage mere. Det kan og vil jeg ikke acceptere. Jeg har brug for din hjælp endnu en gang.
Tak allerede.
Roswitha
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Roswitha74,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at dit IBAN nu er korrekt, kan jeg kun anbefale dig at vente et par dage mere.
Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
tak for dette hurtige svar. Så skal jeg nok være tålmodig, men jeg synes stadig, det er usædvanligt og uindbydende for casinoet.
hilsen
Roswitha
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Roswitha74. Vi giver dog altid casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis tilbagetrækningen bliver annulleret, eller hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Kristina, jeg må vente nu og vil give dig information så snart du betaler.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Bare for at bekræfte, at IBAN-oplysningerne nu er korrekte og opdaterede i vores system, bør den anmodede tilbagetrækning gennemgås til godkendelse og udbetales som en bankbetaling i løbet af de kommende hverdage. Når først betalingen er foretaget til vores tredjepartsbetalingsudbydere, går der normalt mellem 3 og 10 hverdage, før pengene ankommer på den udpegede bankkonto.
Bedste ønsker,
Nick og Kings Chance
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Denne tilbagetrækningsproces tager usædvanlig lang tid og kræver meget tålmodighed fra spillere. Jeg mangler stadig at være tålmodig, og jeg er spændt på, hvor længe betalingen bliver forsinket.
Hilsen til alle
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
pengene er i min bank. Mange tak. Sagen kan lukkes. Tak til kasinoet og frem for alt til GURU.
Med venlig hilsen
Roswitha
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Roswitha74. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
