Paradise 8 Casino - Spillerens gevinster konfiskeres.

Hej,

Jeg spillede for nylig på Paradise 8 Casino, indsatte £1.000 og vandt retfærdigt £3.500 på European Roulette. Min samlede saldo, inklusive en £2.500 bonus, var omkring £7.000 . Den 29. januar 2025 kontaktede kasinoet mig og oplyste, at min konto var markeret for bedrageri og instruerede mig om at udbetale den resterende saldo. De informerede mig om, at £1.000 ville blive refunderet til min tegnebog, og resten af ​​mine gevinster blev konfiskeret uden at angive nogen specifikke årsager eller beviser for fejl.

Jeg svarede omgående på deres e-mail og bad om en forklaring på:

• Den nøjagtige årsag til, at mine gevinster blev konfiskeret
• Hvilke specifikke regler jeg angiveligt overtrådte
• Og ethvert bevis på svigagtig aktivitet relateret til min konto.

På trods af min opfølgning modtog jeg intet svar fra kasinoet. De refunderede £1.000 som lovet, men jeg er overbevist om, at denne behandling er uretfærdig, fordi jeg virkelig vandt gennem standardspil, uden at deltage i nogen svigagtig aktivitet eller overtræde nogen regler, så vidt jeg ved.

Efter denne oplevelse undersøgte jeg kasinoet og opdagede, at Paradise 8 har dårlige vurderinger på flere anmeldelsessider, inklusive Casino Guru. Desværre lavede jeg ikke denne undersøgelse før indbetalingen. Jeg forstår, at dette casino ikke er licenseret af UK Gambling Commission. Mange UKGC-licenserede casinoer pålægger strenge indbetalingsgrænser, hvorfor jeg valgte Paradise 8, da jeg ønskede at indbetale et større beløb.

Jeg spekulerer også på, om dette problem kunne være relateret til det faktum, at jeg selv havde udelukket fra et UKGC-licenseret kasino for omkring 5 år siden, i en tid, hvor jeg ikke var økonomisk stabil. Men jeg har nu et stabilt job og en stabil indkomst, har opnået betydelige overskud fra Bitcoin-investeringer og har komfortabelt råd til rekreativt spil. Hvis denne selvudelukkelse var årsagen til, at mine gevinster blev tilbageholdt, burde kasinoet have blokeret mit indskud fra starten – ikke tilladt mig at spille, vinde og derefter konfiskere min saldo.

En anden bekymring er den 250 % "NO WAGER"-bonus, som jeg gjorde krav på, hvilket virkede som et godt tilbud. Først efter denne hændelse bemærkede jeg 10x gevinstgrænsen i vilkårene og betingelserne, men mine gevinster var godt inden for denne grænse. Kampagnesiden siger "ingen indsats", men vilkårene præciserer, at bonussen fjernes ved udbetaling, hvilket føles vildledende - i bund og grund som at spille i gratis tilstand, mens du risikerer rigtige penge.

Jeg har også læst på gambling fora, at kasinoer nogle gange konfiskerer gevinster, hvis der placeres store indsatser, eller hvis spillere satser på live casinospil, mens de bruger en bonus. Hvis dette var problemet, burde det have været tydeligt angivet på kampagnesiden , hvor nøgleord er synlige, men jeg fandt ingen omtale af sådanne begrænsninger nogen steder i deres vilkår.

Jeg forstår, at Paradise 8 er licenseret i Curacao , og jeg har hørt, at det kan være udfordrende at løse tvister gennem deres regulerende myndighed. Jeg har dog set, at Casino Guru med succes har løst klager fra andre spillere, hvilket giver mig håb.

• Kan du hjælpe mig med at inddrive mine konfiskerede gevinster?
• Tror du, der er en realistisk chance for succes?
• Hvis ikke, hvilke skridt vil du så anbefale, at jeg tager?

Derudover vil jeg gerne fortsætte med at spille på velrenommerede kasinoer, men jeg vil gerne undgå at stå over for lignende problemer i fremtiden. Begik jeg en fejl ved at vælge dette casino , eller var der noget, jeg ubevidst gjorde forkert?

Til sidst sagde kasinoet i deres e-mail, at de er villige til at dele beviser med en tredjepart. Kunne Casino Guru fungere som denne tredjepart, eller kan du rådgive mig om, hvem jeg ellers skal kontakte, hvis det er nødvendigt?

På forhånd tak for din støtte - jeg sætter virkelig pris på din hjælp med denne sag.

Venlig hilsen,

Miroslav

Kære Mirek.Sazkar,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre er jeg på nuværende tidspunkt ikke i stand til at svare på alle dine spørgsmål, da vi skal indsamle mere information og måske endda komme i kontakt med casinoet.

Så tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Forstår jeg rigtigt, at du har akkumuleret dine gevinster med en aktiv bonus?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Kan du præcisere, hvornår du har oprettet din konto, og om du har foretaget andre indbetalinger før den, du nævnte i meddelelsen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Kære Kristina,

Mange tak for dit hurtige svar og fordi du tog dig tid til at hjælpe mig med min klage. Jeg sætter pris på din støtte og vil med glæde give de oplysninger, du har bedt om, for at hjælpe med at afklare situationen.

Forstår jeg rigtigt, at du har akkumuleret dine gevinster med en aktiv bonus?

Ja, jeg spillede med en aktiv bonus. Jeg modtog en bonus på cirka 2.500 £, som blev promoveret som en "no wager bonus", hvilket betyder, at den ikke kom med nogen indsatskrav. Efter at have modtaget casinoets e-mail gennemgik jeg omhyggeligt bonusvilkårene og fandt en klausul, der siger: " Alle bonuspenge vil blive fjernet ved udbetalingen. Bonuspenge er penge, der kan bruges til at generere gevinster, men som ikke kan trækkes ud som en del af gevinsterne. " Baseret på dette forstår jeg nu, at selvom bonussen blev mærket som "ingen satsning", ville den stadig blive fjernet fra min konto. Derudover resulterede mit allerførste væddemål på European Roulette i en sejr, hvilket betyder, at resultatet ville have været det samme, selvom jeg ikke havde brugt denne bonus.

Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?

Jeg har ikke gennemført nogen verifikationsprocedurer, såsom indsendelse af et ID, bevis for adresse eller lignende dokumenter. Jeg blev hverken bedt om eller givet nogen instruktioner til at bekræfte min konto. Jeg kan stadig logge ind på min konto, men mine gevinster er der ikke længere, da de blev konfiskeret efter casinoets beslutning.

Kan du præcisere, hvornår du har oprettet din konto, og om du har foretaget andre indbetalinger før den, du nævnte i meddelelsen?

Jeg tror, ​​jeg oprettede min konto den 21. januar 2025, da dette er den dato, hvor jeg modtog velkomstmailen fra Paradise 8 Casino. Jeg har ikke foretaget andre indskud; den indbetaling, jeg nævnte i min indledende besked, var min første og eneste indbetaling hos kasinoet.

Hvis du har brug for yderligere oplysninger eller specifikke detaljer for at hjælpe med denne sag, så tøv ikke med at kontakte os. Jeg er mere end glad for at give alt det nødvendige for at hjælpe med at løse dette problem.

Endnu en gang tak for din støtte - jeg sætter virkelig pris på din hjælp.

Venlig hilsen,

Miroslav

Mange tak for dit svar, Mirek.Sazkar. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Kære Kristina,

Jeg har nu videresendt al relevant e-mail-kommunikation mellem mig selv og Paradise 8 Casino til den angivne e-mailadresse. Dette inkluderer min velkomst-e-mail, e-mailen med anklager om svindel, mit svar, der anmoder om afklaring (som ikke blev besvaret), og en salgsfremmende e-mail som bevis på, at kasinoet fortsatte med at sende tilbud efter min kontooprettelse.

Lad mig venligst vide, hvis du har modtaget alt, og hvis der er behov for andet fra min side. Endnu en gang tak for din hjælp til at løse denne sag.

Venlig hilsen,

Miroslav

Mange tak, Mirek.Sazkar, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Mirek.Sazkar,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og du har berørt flere punkter, som faktisk kan være en faktor i casinoteamets beslutning, men dette skal ideelt set tages op af casinoteamet. Selvom vi med succes har hjulpet nogle spillere med deres bekymringer vedrørende Paradise 8 Casino, kan resultatet variere baseret på individuelle omstændigheder, og jeg kan ikke garantere en løsning på din sag. Ikke desto mindre vil jeg kontakte kasinoet for at indsamle mere information og undersøge, hvordan jeg kan hjælpe dig yderligere.

Vi vil gerne invitere Paradise 8 Casino til at deltage i samtalen.

Kære Paradise 8 Casino,

Kan du give en afklaring vedrørende den specifikke svigagtige aktivitet, du har tilskrevet spilleren? Derudover bedes du sende ethvert bevis på dine regelovertrædelser til mig på [email protected]

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Hej alle sammen

Vi håber dette finder dig godt.

Selvom dette var den første indbetaling for denne kunde på denne nuværende platform, er han efterhånden velkendt og markeret på søstersider, der deler spil af udbydere som Rival og Instanet som en uønsket kunde, som vi ikke ønsker indbetalinger fra (på grund af mistænkelige mønstre og aktivitet, og dokumenter, der meget vel kunne redigeres).

Derfor, 10 minutter efter indbetalingen gik ind, og før kunden overhovedet kunne fuldføre sit 1x bonusspil, blev vi advaret af en af ​​vores agenter og besluttede at returnere hans indbetaling til ham og underskrev den med en officiel e-mail på stedet. Dette har intet at gøre med, om gevinster blev genereret fra den uønskede indbetaling eller ej (da vi heller ikke giver en chance for, at kunden kan spille sin saldo og potentielt miste den).

Da kunden er blokeret fra at indbetale på andre søstersider, hvilket fik ham til at ty til Paradise8, bør han vide, at enhver indbetaling, han skulle lykkes med at foretage og omgå for at spille på spil af de nævnte udbydere, potentielt vil blive annulleret og returneret til ham så hurtigt som muligt, uanset resultatet af enten at miste det eller ej.

Bedst,

Paradise8 Support

Hej

Tak for dit svar. Jeg må dog udfordre flere punkter, da de indeholder uoverensstemmelser, der uretfærdigt retfærdiggør konfiskation af mine gevinster.

1. Påstanden om, at jeg er "velkendt og mærket" på søsterwebsteder

Du sagde, at jeg er "flagget" på søstersider. Baseret på oplysningerne om Casino Guru, er der tre søstersider, inklusive DaVincis Gold og Cocoa Casino. Imidlertid:

• Jeg har aldrig modtaget nogen begrænsning, advarsel eller kommunikation om, at jeg var "uønsket".
• Jeg fortsatte med at modtage kampagnetilbud fra Cocoa Casino, DaVincis Gold og endda Paradise 8.
• Jeg modtog en personlig velkomstmail fra en Club Account Manager på Paradise 8 efter tilmelding.

Hvis jeg virkelig var udelukket, ville jeg have forventet:

• En blokering af min registrering eller indbetalinger, ikke en konfiskation efter at have vundet.
• En tilbagebetaling af mit indskud før jeg spillede, ikke efter jeg vandt.

Da intet af dette skete, havde jeg ingen grund til at tro, at jeg ikke var velkommen.

2. Påstanden om, at mit indskud blev "blokeret på 10 minutter"

Du hævdede, at mit indskud blev blokeret 10 minutter efter, at det blev foretaget. Dette er faktuelt forkert, og jeg har skærmbilleder, der beviser:

• Min indbetaling blev foretaget kl. 09:51.
• Min store gevinst på £3.500 skete klokken 10:04.
• Jeg fortsatte med at spille indtil 10:31-45 minutter efter indbetalingen, hvilket beviste, at jeg ikke var blokeret.
• Jeg anmodede om en hævning på £500, før jeg modtog nogen advarsel.
• E-mailen, der markerer "mistænkelig aktivitet", blev modtaget kl. 16:37 (sandsynligvis 10:37 kasinotid), kort efter min anmodning om udbetaling.

Dette modsiger din påstand om, at mit indskud blev "blokeret med det samme" og antyder, at min konto først blev markeret, efter jeg vandt.

3. "Ingen satsningsbonus" og omsætningskrav

Den bonus, jeg modtog, var mærket som en "INGEN VEDTAGELSESBONUS." Imidlertid:

• Hvis en 1x indsatsbetingelse var gældende, skulle dette have været tydeligt angivet.
• Min spilhistorie viser, at jeg satsede ca. £3.500 efter at have modtaget en £2.500 bonus, hvilket betyder, at jeg mødte enhver underforstået 1x gennemspilning.

Hvis et kasino tilbyder en "INGEN VEDTAGELSESBONUS", men håndhæver indsatskrav, er det vildledende.

4. Påstanden om "mistænkelige mønstre og aktivitet"

Dit svar nævner vagt "mistænkelige mønstre og aktivitet", men angiver ikke, hvad der blev markeret.

• Hvilke specifikke handlinger overtrådte dine vilkår? Store indsatser? Spilvalg?
• Hvorfor blev jeg ikke informeret tidligere?
• Hvis store væddemål var et problem, skulle de være blevet blokeret i stedet for tilladt og senere straffet.

En vag "mistænkelig aktivitet"-påstand uden støttende beviser er ikke en gyldig grund til at konfiskere gevinster.

5. Omtalen af ​​"Dokumenter, der kunne redigeres"

Dit svar nævner "dokumenter, der kunne redigeres," endnu:

• Jeg blev aldrig bedt om at indsende bekræftelsesdokumenter til Paradise 8.
• Hvis der er mistanke om dokumenter på et andet casino, er det irrelevant i denne sag, medmindre andet er bevist.
• Hvis du mener, at jeg har indsendt svigagtige dokumenter, kræver jeg specifikke beviser, og jeg giver gerne yderligere bekræftelse.

6. Spørgsmålet om at behandle vindere og tabere forskelligt

Du hævder, at mit indskud blev refunderet, fordi du ikke ville have mig til at spille. Imidlertid:

• Blev indskud refunderet til tabende spillere markeret på samme måde?
• Hvis denne politik kun gælder, når en spiller vinder, er det en uretfærdig praksis.
• En fair tilgang ville have været at blokere mit indskud før jeg spiller, ikke efter at have vundet.

Konklusion og næste trin

Dit svar begrunder ikke, hvorfor mine gevinster blev konfiskeret, og det forklarer heller ikke modsætningerne i dine udtalelser. Jeg anmoder formelt om genindsættelse af mine gevinster (£3.500) eller en gennemsigtig forklaring understøttet af beviser.

Hvis kasinoet nægter at betale, vil jeg:

✅ Eskalér denne sag til gamblingregulatorer, fora og forbrugerbeskyttelsesbureauer.

✅ Del min oplevelse offentligt for at advare andre om denne praksis.

✅ Forfølge andre tilgængelige handlinger, som spillere kunne bruge mod uretfærdig praksis.

Jeg anmoder om et endeligt svar, der behandler disse spørgsmål i detaljer. Hvis der ikke gives en tilfredsstillende løsning, vil jeg fortsætte med yderligere handlinger.

Venlig hilsen,

Miroslav

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Hej alle sammen

Vi inkluderer her et skærmbillede fra det generelle system for alle vores søsterwebsteder. Vi dækkede brugerens oplysninger for at beskytte hans privatliv. Bemærk venligst, at 'NWH' står for 'Not Wanted Here'.

En meget vigtig ting at bemærke er, at denne bruger modtog udbetalinger fra søsterkasinoer tidligere, på trods af stigende mistanke om svindel, for at undgå at komme ind i yderligere tvister. Efter at de fulde beløb var betalt, besluttede ledelsen, at kunden vil blive betragtet som NWH på alle platforme, hvilket betyder, at han vil blive blokeret fra at indbetale. Hvis det lykkes kunden at omgå begrænsningerne (forskellige IP'er / brugernavn / et Bitcoin-indskud, som ikke kan blacklistes som et kreditkort), skal deres depositum refunderes hurtigst muligt, uanset udfaldet.

Dette er et yderst sjældent tilfælde af en uønsket kunde, der ikke kunne komme igennem døren og tvang sig selv gennem vinduet, og på grund af tidligere erfaringer er ledelsen ikke villig til at acceptere hans indskud længere. Hvis dette var en faktisk taktik som antydet, ville du have set mange flere lignende klager som denne, men der er ingen.

På grund af søsterkasinoer, der allerede tidligere har betalt denne kunde, på trods af at de har tilstrækkelige grunde til at holde penge tilbage, er dette den endelige beslutning, og en meddelelse blev sendt til brugeren så hurtigt som muligt, samt tilbagebetalingen.

Dette er det absolut bedste, kunden kan få fra os.

Alt det bedste,

Paradise8 Support

Kære Michal og Paradise8 casino,

Tak for dit svar og din hjælp i denne sag. Jeg vil gerne tage fat på de punkter, som Paradise 8 Casino har rejst og give yderligere afklaring:

"Ikke efterlyst her" (NWH) Status:

Mens kasinoet hævder, at jeg blev markeret som NWH på tværs af søstersider, blev jeg aldrig informeret om denne status.

Jeg fortsatte med at modtage salgsfremmende e-mails og tilbud fra Paradise 8 og andre søsterkasinoer, hvilket modsiger deres påstand om, at jeg var "uønsket".

Hvis jeg var blevet informeret om min NWH-status, ville jeg ikke have spillet på Paradise 8. Den manglende kommunikation fra deres side er uretfærdig og vildledende.

Indbetalingsblokering:

Kasinoet oplyser, at mit indskud blev blokeret inden for 10 minutter, men alligevel spillede jeg i 45 minutter efter indbetaling, placerede væddemål, vandt 3.500 £ og anmodede endda om en udbetaling, før jeg modtog nogen meddelelse (jeg kan give skærmbilleder af indbetalinger og væddemålshistorik samt skærmbilledet af "svindel-e-mail" med tidspunkter, hvis det er nødvendigt for at understøtte dette).

Denne tidslinje antyder, at min konto først blev markeret, efter jeg vandt, hvilket rejser spørgsmål om retfærdigheden af ​​deres handlinger.

Påstande om bedrageri eller redigerede dokumenter:

Kasinoet refererer vagt til "mistænkelige mønstre" og "redigerede dokumenter", men har ikke givet nogen specifikke beviser eller eksempler til støtte for disse påstande.

Som jeg allerede sagde i mit tidligere svar, har jeg aldrig indsendt falsk dokumentation og er villig til at give yderligere bekræftelse, hvis det kræves.

Fair behandling af spillere:

Kasinoet hævder, at indskud fra markerede spillere bliver refunderet uanset udfaldet, men denne politik virker inkonsekvent anvendt. Var der nogen tabende spillere markeret som NWH også refunderet efter spillet? Hvis der er et bevis på sådanne tilfælde, kan det blive betragtet som noget retfærdigt, selvom jeg mener, at det er rimeligt at blokere indbetalinger før gameplay; at konfiskere gevinster efter at have tilladt spil er det ikke. Der burde være truffet foranstaltninger for at blokere spil for NWH på alle søsterkasinoer (jeg havde et andet brugernavn på Paradise8, men alle de andre detaljer, jeg indsendte ved registreringen, var de samme som på søsterkasinoer, så casinoet må have vidst, at det var mig).

Konklusion:

Jeg mener, at mine gevinster blev konfiskeret uretfærdigt baseret på vage anklager og uoverensstemmelser i kasinoets handlinger og politikker. Jeg beder med respekt:

1) En detaljeret forklaring understøttet af beviser om, hvorfor mine gevinster blev konfiskeret.

2) Genindsættelse af mine gevinster (£3.500), hvis der ikke kan gives en gyldig begrundelse.

Hvis kasinoet ikke kan give en tilfredsstillende løsning, vil jeg eskalere denne sag yderligere gennem regulerende myndigheder, fora og forbrugerbeskyttelseskanaler for at sikre retfærdig behandling af mig selv og andre spillere, der står over for lignende problemer.

Tak for din fortsatte støtte til at løse denne sag.

Venlig hilsen,

Miroslav

Tak til jer alle for jeres svar.

Denne sag viste sig at være meget mere kompleks. Jeg genkender nogle gyldige argumenter fra begge sider. Tillad mig at dele mine tanker.

Selvom jeg anerkender, at ethvert kasino kan lukke og udelukke enhver spiller fra at levere deres service på stort set ethvert tidspunkt, skal alle økonomiske forpligtelser dog være opfyldt, før du tager dette skridt.

Hvis en spiller, på trods af at deres konto er lukket i et bestemt casino, åbner en anden konto med lidt andre detaljer (måske for at overvinde den indledende anerkendelse), er casinoet i et sådant tilfælde berettiget til at konfiskere eventuelle gevinster, returnere indbetalingerne og lukke kontoen. Skulle casinoholdet vælge at indføre et permanent forbud mod spilleren inden for deres casinogruppe, påhviler denne beslutning helt og holdent dem.

På den anden side, hvis en spiller er udelukket fra en hel gruppe af kasinoer, er det vigtigt, at denne information kommunikeres tydeligt til spilleren. Selvom informationen om søsterkasinoer relativt let kan findes på internettet for de fleste casinogrupper, er denne ikke altid tilgængelig for alle casinogrupper. Derfor er det rimeligt at forvente, at casinoteamet giver denne information direkte og tydeligt til spilleren.

Hvis spilleren, på trods af denne viden, åbner en konto i et hvilket som helst casino inden for samme gruppe, selv med lidt andre detaljer, er casinoteamet inden for deres ret til at konfiskere eventuelle gevinster, returnere indbetalingerne og lukke kontoen; dog, som nævnt, skal information om, at en bestemt spiller ikke er velkommen i visse kasinoer, være tydeligt kommunikeret på forhånd.

Som tidligere nævnt er spilleren blevet markeret for "mistænkelige mønstre og aktivitet og dokumenter, der potentielt kunne ændres" i tilknyttede kasinoer. Hvis denne situation også gælder her, anmoder jeg respektfuldt om, at Paradise8-teamet fremlægger de relevante beviser til mig på [email protected] .

Skulle spilleren med succes have registreret sig hos Paradise8 Casino uden nogen begrænsninger og uden deres viden om, at de ikke er velkomne der, indbetalt rigtige midler og vundet i overensstemmelse med standardreglerne og bonusbetingelserne, har bestået (eller vil bestå) standard KYC- og AML-processen, synes det ikke rimeligt at tilbageholde de omstridte gevinster. Kontoen kan blive lukket, og spilleren kan blive udelukket fra SSC Entertainment NV Casino Group, da de nu er blevet gjort opmærksom på, at de er "Not Wanted Here" (NWH). Derfor, hvis spilleren åbner en konto på et SSC Entertainment NV gruppe kasino i fremtiden, kan casino teamet tage de passende handlinger som tidligere beskrevet.

Kære Paradise8 Team,

Jeg venter på din e-mail med de ønskede oplysninger og beviser.

Hej alle sammen

Et screenshot-bevis, der viser, at han er "NWH" (ikke ønskes her) - var vedhæftet vores sidste svar.

Vi vil diskutere denne sag internt igen og vil svare her inden længe.

Tak,

Alt det bedste,

Paradise8 Support

Hej alle sammen.

Efter at have diskuteret internt har vi besluttet at tilbyde følgende kompromis til spilleren, og forhåbentlig kan vi lægge hele denne sag bag dette:

Vi betaler spilleren med $2000, i trin på $500 hver uge.

Det er det bedste og absolutte maksimum, vi kan tilbyde på nuværende tidspunkt.

Hvis spilleren gerne vil fortsætte med dette tilbud, skal han venligst bekræfte det her i tråden sammen med at sende en e-mail til os med sin foretrukne metode til tilbagetrækning (krypto eller wire).

Vi håber, at dette efterlader en god smag og viser, at vi forstår situationen og respekterer forummet og spilleren på lige fod.

Tak,

Alt det bedste,

Paradise8 Support

Hej,

Tak, fordi du tilbyder et kompromis for at løse denne tvist. Selvom jeg stadig ikke mener, at dette resultat er helt retfærdigt givet omstændighederne, er jeg villig til at acceptere forliget på $2.000 som en beslutning.

For at bekræfte accepterer jeg følgende vilkår:

-Betalingen vil blive foretaget i sin helhed via ugentlige rater på $500, som angivet i dit tilbud.

-Hvis betalingerne gennemføres fuldt ud og hurtigt som aftalt, vil jeg ikke eskalere dette spørgsmål yderligere eller dele det andre steder.

Jeg vil bekræfte modtagelsen af ​​hver $500 rate her på Casino Guru for at sikre, at timeren ikke udløber, og når jeg har modtaget hele $2.000, vil jeg markere denne tvist som løst.

Jeg vil også snart sende dig en e-mail med mine foretrukne betalingsoplysninger for at lette processen.

Tak for dit samarbejde, og jeg håber, at vi kan afslutte denne sag i mindelighed.

Venlig hilsen,

Miroslav

Tak til jer alle for jeres svar.

I betragtning af de nuværende omstændigheder mener jeg, at tilbuddet fra Paradise 8-holdet ser ud til at være retfærdigt og afbalanceret. Jeg er glad for, at vi var i stand til at nå frem til en rimelig konsensus, der fungerer godt for begge parter.

Kære Mirek Sazkar,

Jeg vil holde denne sag åben for at overvåge udbetalingen i henhold til den aftalte tidslinje. Jeg håber, at alt vil forløbe glat, så vi i sidste ende kan afslutte denne sag som løst.

Kære Michal,

Tak for din vurdering af, at tilbuddet fra Paradise 8 Teamet fremstår fair og afbalanceret. Jeg sætter også pris på din indsats for at hjælpe med løsningen af ​​denne sag.

Jeg vil give opdateringer her, efterhånden som jeg modtager hver betaling.

Venlig hilsen,

Miroslav

Kære Michal og Paradise8 Casino,

Jeg vil gerne bekræfte, at jeg har modtaget den første rate på 500. Jeg sætter pris på den hurtige behandling af betalingen i henhold til vores aftale.

I henhold til ordningen skal en resterende saldo på 1.500 stadig betales i ugentlige rater, der forventes at blive betalt ugentligt, sandsynligvis om søndagen. Jeg vil fortsætte med at give opdateringer her, efterhånden som hver betaling modtages.

Tak for din løbende hjælp til at overvåge denne sag.

Venlig hilsen,

Miroslav

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Bare for at præcisere, blev det aftalt med kasinoet at betale i ugentlige rater på £500 om søndagen. Først blev modtaget, og de næste tre rater forventes den 23.3., 30.3. og 6.4. så du kan forlænge timeren indtil da, og jeg vil bekræfte, når jeg har modtaget hver rate.

tak,

Miroslav

Hej alle sammen

Michal - sidste svar fra spilleren var ikke en klage, men en bekræftelse på, at de første 500 sendte faktisk ankom.

Resten sendes efter aftale med spilleren.

Tak

Kære alle,

Jeg sætter pris på dine svar. Det er betryggende at vide, at udbetalingerne behandles som tidligere aftalt. Ignorer venligst min tidligere besked, da den blev genereret automatisk. Jeg vil gå videre og indstille timeren på afspilleren og vil vente på deres bekræftelse vedrørende den næste planlagte betaling.

Bare for at bekræfte, modtog jeg den anden betaling på £500 i dag som aftalt. Der er nu £1.000 tilbage, som forventes at blive betalt i yderligere to rater i løbet af de næste to søndage.

Hvis det er at foretrække, venter jeg gerne med yderligere svar, indtil det fulde beløb er modtaget, så systemet hverken beder Paradise 8 om opdateringer eller indstiller det automatisk som ubesvaret osv.

tak,

Miroslav

Kære Mirek.Sazkar,

Tak for opdateringen. Jeg indstiller timeren til 14 dage, hvorefter du skal modtage alle de aftalte midler. Jeg mener, at der ikke er noget krav om yderligere kommunikation fra nogen af ​​siderne, forudsat at alt forløber som forventet, og kun din endelige bekræftelse ved modtagelse af det sidste beløb vil være tilstrækkelig. Når det er afsluttet, vil jeg fortsætte med at afslutte denne sag i overensstemmelse hermed.

Kære Michal,

Jeg vil gerne bekræfte, at jeg nu har modtaget den sidste £500 rate i dag, hvilket bringer det samlede beløb op på £2.000 som aftalt.

Endnu en gang tak for din hjælp under hele processen. Fra min side er sagen nu fuldt løst, og jeg er glad for, at sagen er officielt afsluttet.

Venlig hilsen,

Miroslav

Kære Mirek.Sazkar,

Tak for bekræftelsen. Jeg er glad for, at vores engagement har spillet en rolle i at løse situationen, og at du har modtaget de aftalte midler. Jeg vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for samarbejdet. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på TrustpilotRate Casino Guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Michal

Casino Guru