Spilleren fra Storbritannien oplevede gentagne afvisninger af sin anmodning om udbetaling på £2.000 efter at have vundet £8.000 på pitbet.io, på trods af at have bestået KYC-tjek og tidligere hævet £350. Hans forsøg på at kontakte kundesupport via e-mails og livechat forblev ubesvarede. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra ham og lukkede klagen foreløbig, men bemærkede, at han kunne genåbne den i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Pit Bet Casino - Spillernes udbetalingsanmodninger er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £5.000
Pit Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg vandt 8.000 pund på pitbet.io fra en indbetaling på £80 (uden bonus). Jeg har gentagne gange forsøgt at hæve £2.000 (som det maksimalt tilladte beløb), men de har gang på gang afvist det i løbet af de sidste par dage. Jeg har bestået KYC-checks og endda hævet £350 i juli 2025. Jeg brugte en bankoverførsel, prøvede igen, men det blev afvist, så jeg prøvede min BITCOIN-konto, samme resultat. Mine e-mails bliver ignoreret, og livechatten siger bare, at den bliver kigget på af det "rette team", som ikke har kontaktet mig én eneste gang. Jeg har nu £5.000 tilbage. Jeg bruger ikke en øre mere af det.
I løbet af de sidste 18 måneder må jeg have indbetalt £10/15.000, så jeg vil have noget tilbage, da min højrefløj for en gangs skyld er en vinder.
Jeg har vedhæftet bevis nedenfor, og også bevis for at de allerede har betalt £350 i juli.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?
- Er der andre betalingsmetoder, du kan prøve til at hæve dine gevinster?
- Hvilken betalingsmetode brugte du tidligere til din vellykkede udbetaling?
- Har du prøvet at anmode om en manuel udbetaling fra casinoets relevante afdeling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Machojames
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
