Spilleren fra Storbritannien rapporterede, at han havde vundet £63.000, men pengene var forsvundet, og casinoet hævdede, at han havde spillet, hvilket han benægtede. Klageteamet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger og forlænget svartiderne for spilleren til at give de nødvendige oplysninger. På grund af spillerens manglende svar på flere forespørgsler og påmindelser blev klagen dog lukket på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.
SlotsAmigo Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £63.000
SlotsAmigo Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg havde vundet £63.000, og derefter forsvandt pengene, da jeg sagde, at jeg havde spillet det, hvilket jeg ikke gjorde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære sha12345,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med SlotsAmigo Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af bonus?
- Har du bestået KYC-verifikationsprocessen?
- Har du nogensinde haft en vellykket udbetaling med Slots Amigo casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Nej, vandt den bare ligeud
Jeg verificerede mig selv
og havde også en udbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære sha12345,
Tak for din besked.
- Kan du venligst angive den præcise dato, hvor din konto blev oprettet?
- Forstår jeg korrekt, at du havde én vellykket udbetaling? Hvad var beløbet?
- Hvilken betalingsmetode har du valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte før?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære sha12345,
Tak for dit svar.
Kan du venligst angive den præcise dato, hvor din konto blev oprettet?
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej sha12345
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
