HjemKlagesagerKolikkopelit Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Kolikkopelit Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 298 €

Kolikkopelit Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 22.02.2022 | Løst : 04.04.2022
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland havde problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende yderligere verifikation. Spilleren viste sig at have flere konti, men fik lov til at holde en af disse åben og fortsætte med at spille. Der var en vis forvirring med hensyn til udestående dokumenter til verifikation, men så kiggede kasinoet på spillerens konto og bekræftede, at kontoen var blevet verificeret, og at alle problemer var løst. Spilleren kunne derefter foretage deres udbetaling og modtog deres betaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg indsatte 300e, og jeg skulle spille. Pludselig sørgede jeg for at tjekke din konto, jamen jeg klikkede og adressen kom ok – så lukkede jeg, jeg kunne ikke logge ind.

Jeg har været kunde i 10 år.

De modtog en e-mail om, at jeg skal erklære mit statsborgerskab, gå til din spilkonto og foretage de nødvendige bekræftelser. Hvad skal du gøre, når jeg ikke kan nå dertil.

Jeg bad om tilbagebetaling af de 300e jeg indsatte før jeg fik det - så sørg for din adresse osv., så kan jeg ikke få mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære tuidux,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg rigtigt, at det at erklære dit statsborgerskab synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen? Blev din konto verificeret tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Det er, når jeg ikke ved, hvad jeg skal ringe til, når jeg ikke kan komme til at se mit spil, selvom de spørger. Gå til din spilkonto og sørg for, hvad der bliver spurgt om ???? Så hvilke???


Tidligere alle accepteret


Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, tuidux, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej tuidux,


Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.


Vi vil gerne invitere Kolikkopelit Casino til at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej tuidux,


Tak for at give yderligere oplysninger. Vi afventer svar fra casinoet og fortsætter i overensstemmelse hermed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, jeg læste om de andres problemer, og mange havde, at VPN ikke var tændt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej tuidux,


Har du brugt en VPN til at oprette forbindelse til casinoets hjemmeside?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, jeg ved ikke, om jeg var på det tidspunkt, hvor jeg gik til Slots. Jeg bemærkede en mirakelkarakter i den bærbare computers undermenu, som var den vpn, som jeg derefter slettede.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

DENNE CASE VIL PÅVIRKE MIT SPIL MEGET.

Denne sag er fuldstændig afhængig af KOLIKKOPELIT.COM

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kolikkopelit.com kontaktede mig igen for at sende oplysningerne + for at sikre, at min konto IKKE er tilgængelig


Igen sendte jeg alle dokumenterne inklusive et skærmbillede, der blokerede mig, jeg kan ikke få adgang til min konto til sikkerhedskopiering. Hvor lang tid tager dette???

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej tuidux,


Jeg er ikke sikker på, at jeg har forstået det korrekt, siger du, at kasinoet har anmodet om flere dokumenter til verifikation?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej tuidux,


Jeg har taget kontakt til casinoet via skype, og jeg venter på mere information. Jeg forlænger timeren og opdaterer dig her, når jeg ved mere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære tuidux,


Jeg har modtaget følgende oplysninger fra kasinoet:


"Vi har fundet ud af, at kunden har haft flere konti på Kolikkopelit, hvilket er imod vores T&C. Men en af konti er nu genåbnet. For at kunden skal kunne foretage en hævning, har vi anmodet hende om at udfylde nationalitet og fødested, hvilket hun kan gøre ved sit næste login. Herefter vil kunden kunne foretage en hævning normalt"


Kasinoet har også nævnt, at du ikke har forsøgt at kontakte kundesupport vedrørende dette problem, og at du også skal satse dit seneste indskud.


Kan du bekræfte, at du nu har adgang til din konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

file Åh, at jeg ikke har været forbundet ??? Hvad hvad?? Der er blevet sendt mindst 10 forskellige beskeder.

Med hensyn til at have mange konti er det IKKE tilfældet.


JEG HAR BÅDE HVORDAN SPIL KONTI UDEN ANDEN.


Jeg vil prøve at logge ind nu !!!!!!!!!!!!!!! klokken 17.01


17.04 kom jeg til at logge ind, men HVORFOR MIRAKEL SKAL JEG RETURNERE MIN 300E DEPOSITUM UDEN BONUS ???????????????????????? ?


Billede af beskeder, jeg har sendt mere end 20 - plads 2

HVORDAN KAN DE SÆGE DU IKKE HAR VÆRET I FORBINDELSE ????????????????????????????

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej tuidux,


Jeg beklager, men jeg har svært ved at forstå ud fra skærmbillederne, hvad problemet er. Er du i stand til at kopiere og indsætte den fejlmeddelelse, du modtager her?


Forstår jeg rigtigt, at du nu har satset indbetalingen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

- DU SKAL BEKRÆFTE DIN SPILKONTO, FØR DU KAN HJEM.


DET HANDLER OM HVER GANG, SELVOM JEG ALLEREDE HAR BEKRÆFTET AT JEG ER FINSK, OG JEG BOR I FINLAND.

FOR ANDRE ER DER ET GRØNT FORHÆNG, SOM BETYDER, AT ALLE DOKUMENTER ALLEREDE ER BLEVET GODKENDT,

SÅ JEG KAN IKKE GÅ NOGEN HVOR AT GÅ hen og DOWNLOAD NOGEN DOKUMENTER.


Konto bekræftet

Tak, fordi du bekræftede din konto. Du kan nu bruge alle funktionerne i spilleautomaten.

Bekræftede dokumenter


Autentificering af personlige oplysninger

Bekræftet: 14.11.2020


Bankbevis: 01578

Bekræftet: 23.11.2020


Bekræft din identitet med dit bank-id

Bekræftet: 14.11.2020

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej tuidux,


Tak for din afklaring. Jeg vil kontakte casinoet igen og videresende problemet til dem.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kolikkopelit.com -Opmærksomhed, få en ordentlig "nørd" derude, der kan sit job inden for kundeservice, vedligeholdelse, teknologi + hundrede andre -RIGTIG EKSPERT

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg har allerede indgivet en ny klage, da jeg kom til Kolikkopelit.com igen for at sikre min spilkonto i 15 dage for at gøre det, ellers vil kontoen blive suspenderet.

Hvad I alverden ??????

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej tuidux,


Oplyser du, at casinoet har bedt dig om at bekræfte din konto igen? hvad er det præcist de har sagt?

Da du allerede har denne klage i gang, er det ikke nødvendigt at oprette en ny. Jeg modtog et svar fra casinoet for at sige, at de har løst problemet og ville sende dig råd via e-mail. Har du modtaget mailen? Hvis ja, bedes du videresende det til mig på adam.m@casino.guru .


Venlig hilsen,

Adam

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg har ikke modtaget andet end det krav.

Jeg tør ikke engang indbetale og spille, når aggregatoren ser ud til at tilføje noget.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej tuidux,


Jeg har kontaktet casinoet for mere information og vil opdatere dig, så snart jeg har et svar.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hvor længe er dette blevet undersøgt nu i den såkaldte måned

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej tuidux,


Jeg har endnu ikke modtaget yderligere svar fra kasinoet, jeg vil prøve at kontakte dem en sidste gang.


Vi vil gerne bede Kolikkopelit Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ok, ingen grund til at spille der, når du ikke ved, hvad du skal gøre.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

DER ER INTET SVAR PÅ Kolikkopelit.com HALOO

DET ER IRRITERENDE

DER ER GÅET OVER 1 MÅNED, OG DET ER IKKE KLART, HVAD DER ER RÅD

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Så nu Kolikkopelit.com DE STORE ULEMPER FOR CASINOEN. HAR IKKE KONTAKTET NOGET, FORKLADE MIG INTET.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej tuidux,


Jeg modtog en besked i går fra kasinoet om, at de snart ville svare. Jeg vil holde denne klage åben indtil udgangen af dagen, men hvis der ikke er noget svar inden da, vil den blive lukket som 'uløst' og have en negativ effekt på kasinoets vurdering.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej tuidux,


Ifølge casinoet skulle der nu ikke være nogen begrænsninger, blokeringer eller andre problemer, der forhindrer dig i at få adgang til og bruge din konto normalt. Alle dine dokumenter er blevet bekræftet og accepteret den 22. februar 2022. Du modtog derefter automatiske e-mails om, at du skulle bekræfte din nationalitet, og denne blokering er siden blevet fjernet den 4. marts 2022.


På dette tidspunkt vil jeg foreslå, at du tjekker din konto igen. Hvis du stadig oplever, at du har nogle problemer, skal du straks kontakte livechatten ved at bruge dette link ( https://kolikkopelit-fi.custhelp.com/app/chat/chat_launch ), og de burde kunne hjælpe dig inden for få minutter (jeg har har allerede tjekket linket, og det virker).

Kasinoet har udtalt, at de også gerne vil ringe til dig for at hjælpe dig over telefonen, hvis det er mere passende, bare fortæl live chatten, og de vil aftale en dato og et tidspunkt for at ringe til dig.


Giv mig venligst besked, når du har tjekket din konto, og hvis du formår at komme i kontakt med live chat-tjenesten.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg fik allerede spillet 4.3, men umiddelbart efter kom det samme igen. Lad os se, om/når jeg går for at spille, hvad der sker. Nu er jeg stadig ikke bange for at lave et indskud.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

OG IGEN GJORDE DE DET - Hej Tuija,

Vi & # 39; beklager, men vi & # 39; igen blokerer udbetalinger, indskud og gambling med din konto.

Vi er nødt til at gøre dette, fordi vi ikke har modtaget bekræftelse af undersøgelsen om din nationalitet og dit fødeland - vi har brug for oplysningerne på grund af spillereglerne.

Hvis du ikke har set vores relaterede indlæg, eller blot har glemt det, så ingen bekymringer: du kan bekræfte nu.


KAN FUCK

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej tuidux,


Kontaktede du livechatten med det link, jeg tidligere har lagt ud? hvordan reagerede de?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg tog først og fremmest, at det er nemt at tage en sikkerhedskopi derfra til din egen konto derfra og derfra. Og at casinoguru har været involveret i dette, begyndte jtn at lede - jeg kunne ikke vente med at have mere at lave - jeg sendte "hilsen" - + jeg gik.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej tuidux,


Jeg er ikke sikker på, at jeg har forstået det korrekt. Kan du give det nøjagtige svar fra livesupporten med hensyn til dette problem?


Hvis du ikke er i stand til at få hjælp fra livechatten, ville det måske være bedst at arrangere telefonopkaldet. Hvis der er et teknisk problem med hjemmesiden, er det kun de, der kan hjælpe med at løse problemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg sendte et dokument fra min konto, en besked kom for at tjekke. Jeg venter igen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej tuidux,


Tak for opdateringen. Jeg håber inderligt, at dette vil løse problemet for dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg sendte fra min bankkonto, som jeg allerede har sendt for længe siden - samme konto har været 50 år gammel. , tsiisus prkl !!!!!!!!!!!!!!!!!


Tak skal du have. Du har været en stor hjælp her, jeg anbefaler til andre.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej tuidux,


Må jeg bede dig om at forklare situationen med din konto? Oplever du stadig problemer?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Del en - Jeg har ikke været på Kolikkopeli.com, så jeg ved ikke, om mtn bliver kigget i slutningen af ugen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej tuidux,


Jeg er bange for, at jeg ikke helt forstår dit tidligere svar. Er problemet med din konto nu løst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg savner det, selvom jeg ikke tør spille på Kolikkopelit.com på grund af dette bøvl.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej tuidux,


Har du foretaget din hævning og modtaget betalingen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

JEG ER

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære tuidux,


Da du har modtaget din betaling, og alle problemer med din konto ser ud til at være løst, vil jeg nu lukke denne klage som 'løst'. Den kan genåbnes når som helst.


Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Adam


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere