Konung Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.

Da jeg tilmeldte mig, læste jeg og fulgte disse vilkår og betingelser og i e-mailen nedenfor blev der tilføjet en ny betingelse, som jeg ikke kunne have været opmærksom på. Der er ingen omtale af enhed, IP eller browser i de originale vilkår og betingelser. Det er muligt, at mine venner har brugt mit internet i mit hus, men jeg har ikke mere end en konto. Derfor har jeg ret til en udbetaling i henhold til de vilkår og betingelser, der gjaldt på det tidspunkt, hvor jeg oprettede min konto. Ante

Kære Ante,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle vilkår og bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt:

https://www.konungcasino.com/terms-and-conditions

"Kasinoet har nultolerance over for fordelespil. Enhver spiller, der forsøger at drage fordel af casino-velkomsttilbud eller andre kampagner, er enig i, at virksomheden forbeholder sig retten til at annullere bonusser og enhver gevinst fra sådanne bonusser af grunde til:

• oprettelse af mere end en konto for at få fordel af casino-kampagner; "

https://www.konungcasino.com//promotions/bonus-terms-and-conditions :

"Enhver indskudsbonus udstedes kun en gang pr. Person pr. Depositum, e-mail-adresse, familie, husstand og / eller konto og kan ikke overføres."

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle dig, om du eller din ven nogensinde har indløst et kampagnetilbud? Har din ven modtaget den samme underretning? Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej ingen ingen fik nogen forfremmelse undtagen mig, jeg fik gratis spins, det er alt sammen

Min konto er også siden i dag blokeret. Jeg kan ikke engang logge ind eller kommunikere med dem. Jeg har udskrifter fra flere supportagenter fra deres side, de ignorerer fuldstændigt min sag bare at gentage deres beslutning er endelig.

Også det meste af 530 € penge (90%), som jeg havde, blev tjent i de sidste 4 dage, når jeg er 100% sikker på, at ingen overhovedet har besøgt mit hus

Mange tak, Ante, fordi du kom tilbage til mig. Har du deponeret penge på din konto, eller er gevinsterne kun akkumuleret fra disse gratis spins? Kan du venligst fortælle, om din ven har modtaget den samme besked fra kasinoet om lukning af konto?

Jeg deponerede 10 euro, men efter at jeg allerede vandt det beløb. Min ven modtog ingen e-mail om, at hans konto havde problemer.

Forstår jeg det korrekt, at du kun har vundet € 530 fra Free Spins, og derefter har du indbetalt € 10 for at kunne trække dine gevinster tilbage?

Kære Ante,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.