Spilleren fra Tyskland har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Den 2. juli ansøgte betaling på 1003,- €. Dokumenter til KYC uploades omgående efter behov.
Mit mobilnummer lader dig ikke bekræfte, fordi bekræftelses-SMS'en aldrig kommer (prøv flere gange).
Live chat er ikke tilgængelig siden den 2. juli, supportanmodninger via formularen på hjemmesiden vil ikke blive besvaret.
Derudover blev mit kreditkort trukket fra mit kreditkort to gange for to indskud på €106,91 hver med mærkelige referencer "PBGFT/Nairobi" og "GAMERSWEB/Tashkent"
Jeg er nu bekymret for, at jeg ikke får min udbetaling.
Kære sebastiankaiser1988,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
