Kosmonaut Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Nægtede at godkende mine gevinster har holdt sig til alle betingelser, og de sagde, at der ikke er nogen maksimal gevinst

Kære Gothic_Academia,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Kosmonaut Casino.

Lad mig først understrege, at de skærmbilleder, du har indsendt, desværre ikke er læselige, fordi de har for lav opløsning.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster blev begrænset på grund af en maksimumsindsatsregel?

Hvor meget var dine gevinster fra bonussen, og hvor meget blev dine gevinster reduceret?

Prøv at indsende skærmbillederne igen her, eller send mig oplysningerne om situationen på min e-mail på tomas@casino.guru

Inkluder venligst oplysningerne om, hvordan du blev informeret om reglerne for bonussen oprindeligt.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej, ja jeg kan se, at det er tilfældet, jeg har klare dem til dig nu, så undskyld for dette og som

Du kan se, at de har ændret reglerne lige efter, at jeg satsede min bonus, og jeg havde sagt til dem, hvorfor mine 5,5k blev taget fra mig, når jeg faktisk vandt, da jeg satsede på den tredje indbetalingsbonus, holdt jeg til t&c, når indsatsen var afsluttet, trak jeg mine gevinster tilbage, så mine rettigheder har jeg ret til at modtage alle mine gevinster, ikke 450 $, disse 450 er bonusbeløbet op til indbetalingen, ikke en maks. gevinst, så mærkeligt, jeg kiggede på andre bonusser første indbetaling og regler er ikke der, lad mig vise dig hvad jeg mener

Okay, så den maksimale gevinst for dette spil, jeg vandt, er

Men det samlede beløb er 5,5k, lad mig dele screenshot

Den maksimale indsats er 7,50 AUD væddemål, mens jeg satsede væddemål, jeg gjorde her, og andre spil var $4. Nogle andre spil $3 & $5 lad mig dele

Skærmbilleder

Hej, her er endnu et skærmbillede

Jeg er så ked af det. at alt er overalt, men jeg er sikker på, at du vil se, hvad jeg taler om, ligesom der ingen maks. gevinst på maks. bonus match af indbetalingen og webstedet, hvis du ser under nogle dele af hver indbetalingsbonus, er det hele anderledes. Jeg håber virkelig, at jeg er i stand til at få mine gevinster, som jeg vandt, og jeg vil også gerne fortælle dig, at jeg fik at vide, at jeg får et brev, men idk hvad for det er simpelt, de skulle gøre det rigtige og betale mig, hvad jeg skylder vandt fair and square du ved hvad betyder

Hej,

Der vil jeg gerne have afsluttet denne sag. på grund af det faktum, at jeg fandt ud af, at der faktisk er en maksimal gevinst, så jeg har ikke længere brug for hjælp.

Hej, så jeg har lige modtaget e-mail fra lederen af kasinoet. Jeg føler, at jeg er blevet afpresset lidt her. Jeg bad ikke om nogen specielle bonusser fra dem. Jeg bad klart om bare den 3. indbetalingsbonus, ikke mere alligevel, her er den konvo, jeg vil gerne sige, at de kun sendte mig $451 Jeg læste, at T&C siger, at denne tredje 100% velkomstbonus, men ikke mere end $450, men for dette ville du være i stand til at indbetale mere end $450, da det ville gå over de 100%, dette casino er så forvirrende, at jeg aldrig nogensinde har gjort det. gang i Gambling i løbet af de 9 år nogensinde stødt på sådan en regel som denne normalt, når du satser, og du holder dig til T&C. Spilleren kan tage alt dette casino. Efter min mening tror jeg ikke, at de burde arbejde, fordi jeg føler, at de tager deres told en tur

Hej, venligst se bort fra den sidste besked. om, at sagen er lukket, da jeg ønsker, at dette skal fortsætte, da jeg vil have dette casino. Betal, hvad de skylder mig nu, de sagde, at de har betalt mig $450 ud af de 5,5k. Jeg synes bare det er så forkert, at jeg har læst der T&C og holdt med dem, hvis du kigger på webstedet, der står ikke max cashout! Det siger bare max bonus et andet ord, det betyder bare sig for et eksempel Hvis jeg skulle indbetale $450, ville jeg blive matchet op til 100% Så det ville være som 450 plus 450 bonuspenge. Og også, den bonus, de gav mig, var ikke den 3. indbetaling var et 3. indskudsboost Lad mig give. Du skærmbilledet af den 3. indbetalingsbonus og e-mail, som denne casinochef sendte mig. Jeg synes stadig, at jeg skal få udbetalt resten af mine gevinster

Tak for den detaljerede forklaring.

Tidligere (da hjemmesiden fungerede) tjekkede jeg igen reglerne for bonussen på en stationær computer og fandt, at reglen om maksimal gevinst, der specificerer en maksimal gevinst på 450 AUD, blev nævnt i pop op-vinduet, når du klikkede på knappen bonusvilkår og betingelser under bonus,

Reglen var dog ikke nævnt i de generelle bonusbetingelser. Kan du fortælle, om du tog nogle af disse skærmbilleder fra reglerne, der dukkede op ved at klikke på denne knap?

Jo da. Jeg tror, jeg har en stadig lad mig tjekke og give. også dette dig! Dette var reglen før de, tilføjede den anden regel, tilføjede de regel 9. Så snart jeg foretog udbetalingen, så snart jeg spurgte om, hvorfor 5.500 blev afvist, sagde de, at der var en max gevinst, selvom jeg allerede havde satset og holdt fast i T&C som fr hvordan kan de, bare gør dette mod folk, det er ikke rart, jeg tror, at hvis en spiller er villig til at risikere penge, så skal du, hvis en spiller, der er opfyldt, ikke bryder t&c, så har spilleren ret til at tage alt også, lad jeg påpeger noget her, hvis du ser nærmere på andre første, anden indbetalingsbetingelser. Du vil se, at der ikke er en sådan regel, men hvis du ser på den tredje indbetalingsbonus. De har Max Bonus. det er ikke ensbetydende med en maksimal gevinst. Det er en maksimal indbetalingsmatch, så som for eksempel hvis du skulle indbetale $450 ikke? Du ville blive matchet op til 100%, så du ville få 450 ekstra bonuspenge. Hvis det giver mening, og det har jeg altid vidst, så snart du afslutter satsningen. Du kan udbetale alle gevinster, jeg har gjort dette tidligere uden nogen problemer, så jeg tror efter min store mening, at de stjæler folks penge. Jeg har lige læst en anden sag, de har gennemgået det samme som mig, de er fra AU dette var på trustpilot, hvis det er okay, med dig vil jeg gerne dele, hvad denne person havde erfaring fra dette casino, og de er også fra Australien, så det ser ud til, at Australien er meget målrettet, og en anden ting, jeg ikke synes, det er rigtigt, at de tilføj en regel lige lige efter en spiller har foretaget sin udbetaling. Og sig så, at det var en fejl, og at du kun kan få $450 nej. Sådan fungerer det ikke. og det her er 100% ikke fedt! ville du ikke være enig?

Mange tak, Gothic_Academia, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Gothic_Academia,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Kosmonaut Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Kosmonaut Casino,

Kan du forklare situationen nærmere? Hvorfor vises reglen om max gevinst (9.) ikke på skærmbilledet af de vilkår, som spilleren har taget? Jeg kan se, at det er synligt på hjemmesiden i øjeblikket, selvom der afhængigt af det valgte sprog nogle gange står "Bonus Max Win" og nogle gange, for eksempel når AU English er valgt, bare "Bonus max".

Med venlig hilsen,

Adam

Hej. Adam, håber jeg, har det godt med dig Ja. lad os håbe, de bare gør det rigtige og betaler resten af mine gevinster ud. Jeg er lidt skuffet over, at de kun betaler mig 450 ud af de 5,5k, når jeg har forklaret det så mange gange, hvad de har gjort, er de har taget bonus op til $450, de har bare kun betalt det, der står på denne promo, når det virkelig ikke er en max gevinst, det er en indbetalingsmatch op til $450, så for et eksempel, hvis jeg skulle indbetale 450, ville jeg få match til 450, så det ville være bonuspenge og for at få mig til at udbetale ville jeg også have satset den bonus. Jeg håber virkelig, at dette gør det klart PS, jeg har holdt mig inden for t&c'erne, og jeg har heller aldrig nogensinde bedt om en 3. indbetalingsbonus, så de skulle have spurgt mig om dette, før jeg tilføjede sådan noget, jeg ville kun have 100% 3. indbetaling bonus. Intet mere og ser på T&C'erne blev denne max bonus regel ikke engang anvendt på bonus 3. indbetaling, da du kan se skærmbillederne

Hej Shawn.

Hvordan forklarer du det. Jeg er så tabt for ord, at jeg føler, at jeg er blevet snydt, jeg var nødt til at satse 60x indskudsbonus, og så snart jeg slog satsningen, udbetaler jeg 5,5k, så vender du dig om og fortæl mig, at der er en max gevinst lol du er en joke det er noget lort hvordan sover du om natten seriøst jeg vil være ærlig her hvis jeg ikke kan få mine gevinster fra dette mærke jeg vil have licensen frataget

For hvis de godt kan gøre det her mod mig, hvor mange flere vil få gjort sådan

.

Alle detaljerede oplysninger blev givet til spilleren i et brev fra vores casino.

Spilleren vedhæftede vilkårene for bonussen, som han ikke modtog.

Separat skal det bemærkes, at

1) Spilleren havde en duplikat, hvilket er strengt forbudt i henhold til kasinoets regler. Han modtog en første indbetalingsbonus på 100 % af indbetalingsbeløbet. Og så oprettede han en ny konto i vores casino. Naturligvis blokerede systemet spilleren fra at modtage yderligere bonusser efter at have oprettet en dublet. Vores supportteam besluttede dog ikke at blokere spillerens konto og tilbød at give bonusser på spillerens næste to indbetalinger.

2) Spilleren modtog ikke 75 % og 100 % (som på hans skærmbilleder), men 120 % og 180 % indbetalingsbonusser med en standardindsats på x40. Det er interessant at bemærke, at på det tidspunkt, hvor han modtog næsten det dobbelte af bonusbeløbet, klagede spilleren ikke over støttehandlingerne.

Det maksimale gevinstbeløb er til stede i vilkårene og betingelserne for begge bonusser givet til spilleren.

Efter at have fratrukket gevinsterne i henhold til de etablerede regler, modtog spilleren en gevinst på AUD 451, som vi har dokumenteret.

I brevet tilbød vi også spilleren en maksimal gevinst uden indskudsbonus - 4500 AUD, da vi forsøger at forblive loyale over for vores spillere uanset hvad.

Kasinoets beslutning er endelig. Spilleren rådes til at gøre sig bekendt med fair gaming codex for spillere på denne hjemmeside.

Adam, hvis der er behov for skærmbilleder, for eksempel for at bekræfte størrelsen af bonusser eller indsatser, vil vi gerne give dig dem personligt. Da platformsaftalen ikke tillader os at poste skærmbilleder fra indersiden af platformen.

Hvis dette var et sådant problem. hvorfor så lade mig få en anden konto. Jeg forklarer, hvorfor jeg ville have lukket en anden konto, fordi du ikke kan få e-mail ændret. Og jeg siger ikke, at jeg ikke fik de 451 $, fordi jeg gjorde det, men det, jeg synes er mest modbydeligt ved, er, at du bare kan ændre reglerne, som du kan lide det gør mig syg, jeg vil sige det, jeg har aldrig nogensinde bedt dig om at give mig særlige bonusser tak! Næste gang i fremtiden, vær venlig at rådgive mig, hvis du vil tilføje sådan en bonus som denne, jeg fangede dig, hvad du gjorde, blev implementeret op til 450. Forstår du, hvad op til betyder, for eksempel, hvis du indbetaler 450, vil du få 100% match bonus så 450 bonus penge dette er ikke en max gevinst Lol! Så for at være retfærdig skylder du mig stadig $5050. Da jeg gjorde, brød væddemålet slet ikke T&C. Jeg vandt fair og Square, jeg siger, betal mig, hvad der skylder mig, og lad derefter kontoen lukke for altid

Jeg føler mig så snydt af dit kasino. hvis jeg kendte sådan en regel for denne bonus. Jeg ville aldrig have spillet her Dette gør mig virkelig syg. Din kundesupport fortalte mig ikke engang, om der var en maksimal udbetaling. ingen af reglerne blev forklaret. med denne indbetalingsbonus. så hvordan er det meningen, at en spiller skal vide alt dette, når denne kampagne ikke engang var på dit blodige websted? Jeg tror virkelig, du skal lære at forklare tingene meget bedre. Helt ærligt, lad være med at lave lusket lort, hvis du vil tilbyde sådan en 3. Deposit Boost Bonus. Du bør i det mindste rådføre dig med spilleren, før du tilføjer. sådan en ting i fremtiden Og en anden ting er, at du ikke bare kan ændre en regel, der aldrig var der i første omgang, før nogen vinder en stor mængde penge. Så ændrer du reglen og gør, hvad der gør dig glad, jeg vil ikke spille her længere. det er sikkert

Hvis jeg må gøre dig opmærksom på dette, har en anden spiller fra AU haft nogle lignende problemer

31. december 2022

SPIL VENLIGST IKKE PÅ DETTE KASINO

SPIL VENLIGST IKKE PÅ DETTE KASINO

For det første forstår jeg, at nogle mennesker føler, at de er blevet snydt, når de ikke er blevet det. Sådan er jeg ikke. Jeg er Fair.

Jeg skriver aldrig anmeldelser, men følte mig tvunget.

Jeg læser altid T&C'erne, og jeg er meget klar over, hvordan onlinekasinoer fungerer, og hvad processerne er...

Jeg vandt jackpotten $2500. Jeg opfyldte væddemål. Jeg uploadede dokumenter til de nøjagtige kriterier.

Alligevel nægtede de at betale mig under henvisning til mine dokumenter. Vrøvl.

Talte til support. To forskellige agenter nægtede at lade mig tale med account manager, og vi er uhøflige over for mig.

Efter megen prutning lod de mig trække $300 ud af $3500 (efter mere spil mens jeg ventede).

Hvis jeg havde "verifikationsproblemer" med AF-afdelingen, hvorfor så give mig 300 dollars alligevel???

Et par dage senere ryddede min konto for resten uden at jeg vidste det.

De stjal stort set mine penge.

Og nu nægter at svare mig.

Plus jeg tog op, da de ændrede deres slutdato for turneringen til 4 dage væk til 2 måneder væk. Hvilke svindlere!

Jeg har spillet og med succes trukket tilbage på flere af de 10 DAMA NV-ejede og drevne kasinoer.

Dette kasino skammer deres navn og bør fjernes.

Oplevelsesdato: 24. december 2022

Tak til jer alle for jeres svar.

Kære Kosmonaut Casino,

Du oplyste, at spilleren blev gjort opmærksom på vilkårene for de kampagner, de modtog, kan du venligst fremlægge bevis for betingelserne og/eller relevant kommunikation med spilleren?

Dette kan sendes til min e-mail, adam.m@casino.guru .

Må jeg også bede dig om at svare på mit indledende spørgsmål: Hvorfor vises reglen om maksimal gevinst (9.) ikke på skærmbilledet af de vilkår, som spilleren har taget? Jeg kan se det er synligt på hjemmesiden i øjeblikket, selvom det afhængigt af det valgte sprog nogle gange står "Bonus Max Win" og nogle gange, for eksempel når AU English er valgt, bare "Bonus max".

Jeg spurgte også casinosupporten og fik at vide flere gange, at der ikke er nogen maksimumsgevinstregel for nogen indbetalingsbonusser, kan du venligst forklare dette?

Med venlig hilsen,

Adam

Jeg vil være ærlig her, jeg var nødt til at gå den ekstra mil for at bede supportchatten om at bede kasinoets leder. at svare på Casino Guru, jeg ville bare ønske, at han ville være retfærdig og ærlig og betale, hvad der skyldtes, det er ikke fair, og bare for at fortælle dig, at han ikke forklarede mig om denne bonus, han tilføjede, at jeg ikke vidste noget om dette, hvis jeg vidste, at der var en max cashout Jeg ville aldrig nogensinde have spillet her, det er helt sikkert, at han er så uretfærdig her

Det er klart, at de ved, at de tager fejl! Det er derfor, de ikke er Besvar dit spørgsmål. Jeg føler mig bare så snydt, at jeg ikke engang blev forklaret om denne bonus, de havde givet mig, hvis jeg var klar over, at der var en maksimal udbetaling! Jeg ville aldrig nogensinde have spillet her Men som du sagde i de tidligere beskeder er der ingen maks. udbetaling, så jeg kan ikke se, hvad det store problem er, de skal bare betale det, der skylder $5050

Oplysninger blev givet til adam.m@casino.guru .

Men du giver mig aldrig en sådan indbetalingsbonus. Og dit kasino. Aldrig forklaret mig, at der var en maksimal udbetaling! Hvis jeg vidste, at sådan noget var sådan her, ville jeg heller aldrig have spillet her, hvis jeg havde en anden konto. Var imod reglerne så hvorfor tillade mig at have en anden konto åben. Hvorfor tilbyde mig en bonus, som jeg intet vidste om. Det er klart, at du tog mig en tur, er det sådan, du behandler dine nye kunder? i så fald vil jeg ikke anbefale dit brand til nogen. Jeg har spillet online i omkring 9 år. Jeg har aldrig nogensinde stødt på sådanne regler som denne, jeg læser altid. T&C'er, så jeg er meget, bekendt med, hvordan alting fungerer. Jeg har aldrig brudt de regler, jeg har overholdt til vilkårene og betingelserne. Jeg satser hele bonussen, jeg endte med at vinde en pæn gevinst, så snart jeg sagde dette, da jeg talte. Til supportchat foretog jeg udbetalingen lige før jeg talte med support, gå og tilføj en regel, der var det mest piskede træk nogensinde, jeg nogensinde har set skam over dig

Adam, casinoet sagde, at de sendte dig informationen, del dette med mig, da jeg selv vil være vidne til dette, da jeg ikke var klar over en bonus forklaret mig.

Hej Kosmonaut Casino,

Se venligst mit svar via e-mail.

Med venlig hilsen,

Adam

Jeg vil gerne være tydelig her, jeg giver ikke op, fordi det er min ret, jeg ville ønske, at du bare ville betale det, du skylder, du ved, at jeg har ret med alt, hvad jeg sagde, nu er det din tur til at komme til festen 🤨

Så jeg har lige talt med supportchatten, de siger, at dette er på casinosiden, men da jeg søgte under bonusvilkår og -betingelser, var det ikke der, de gav mig bare et link: Forklar venligst, hvor jeg kan find disse vilkår ?https://www.kosmonautcasino.com/bonus-terms/boosted-3rd.

Hej! Jeg vil gerne vide, hvordan det går med min sag? Da jeg ikke er i stand til at se, da I begge e-mailer hinanden, har jeg ret til at vide, du ved det, lad være med at holde mig i mørke, det er en ting, jeg ikke kan lide tak.

Hej Gothic_Academia,

Jeg venter stadig på mere afklaring fra casinoet. Jeg var heller ikke i stand til at finde de relevante vilkår og betingelser for den bonus, du har fået, uden det angivne link. Modtog du dette link, da bonussen blev tildelt dig? Hvilke oplysninger modtog du fra casinoet, da bonussen blev tilføjet?

Med venlig hilsen,

Adam

Hej,

Adam tak for dit svar? for dit spørgsmål Nej. Jeg var ikke Give sådan noget, og intet blev leveret. på min ende Som jeg har sendt i forrige besked. Hvis jeg fik sådan en ting, er der ingen måde, jeg ville have forsøgt at spille på dette Brand Cheers.

Alt, hvad jeg fik at vide, bonussen blev tilføjet, og det er stort set det, jeg ikke fik at vide, at der var nogen maksimale udbetalinger! dette link var jeg nødt til at bede om, da jeg gik til supportchatten tidligt i dag? ikke før. Så dette var nyt for mig 100 %, hvis jeg fik at vide om T&'erne tidligt, før jeg overhovedet indbetalte. På dette Brand Casino. Jeg ville ikke engang have spillet her også, hvis jeg havde en anden konto. Åben er imod reglerne, så skulle de have sagt nej og lukket kontoen. Uden tøven, det ville jeg have gjort, men det her er ikke problemet, problemet er med, at kasinoet ændrer reglerne, når de har lyst efter min store mening, hvis du vil blive ved med at ændre reglerne, bør de give kunderne et hoved op og forklare tingene meget bedre. & bare have dette på kasinoet. Site Eller simpelthen hvis du ikke ønsker at miste kunder, skal du slet ikke ændre reglerne

Hej,

Adam, jeg håber, du har det godt, så jeg indser, at grunden til, at vi ikke kan se dette på siden, skyldtes, at det kun var mellem disse datoer, jeg var

vidste slet ikke om dette, men jeg gjorde det klart, da jeg bedst kunne, bad jeg kun strengt om den tredje

Indbetalingsbonus. Men at se på disse regler er det samme som det tredje indskudsboost, så det gør ingen forskel, hvordan, kan dette mærke gøre dette mod folk, det er modbydeligt, og hvorfor viser det ikke denne regel på den første og anden indbetalingsbonus . Den har kun Bonus Max. På den tredje indbetaling, men ingen af de andre Lad mig dele dette med dig

Alle disse regler er overalt! Så vidt jeg ved, burde deres kørekort fratages

Hej!

Du ved, at det faktum, at jeg ikke er vred, jeg er mere skuffet over, hvad dette Casino. gjorde ved mig, hvis jeg var klar over disse regler på dette casino. Jeg kan garantere dig 100 %, at jeg aldrig ville have spillet her i første omgang og at have sådan en promo for disse datoer. kun for disse datoer. Er super latterlige. Jeg er sikker på, at de kun er nye, de dækker over deres ende. Jeg synes, det er lidt egoistisk for det, de laver. Hvis de vil bevise, at de er et retfærdigt, ærligt mærke og ikke ønsker, at folk skal undgå dem, så bør de gøre det rigtige og betale folk, hvad de faktisk vandt! Tænk over det casino (Kosmonaut)

Hej Gothic_Academia,

Tak for dine kommentarer.

Jeg afventer i øjeblikket yderligere svar fra casinoet via e-mail, så vil forlænge timeren i overensstemmelse hermed.

Med venlig hilsen,

Adam

Du er mere end velkommen!

Hej!

Gad vide om der er noget nyt?

Skål.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Hej alle,

Accepter venligst mine undskyldninger for mit forsinkede svar.

Vi diskuterede denne sag udførligt på vores ugentlige ledelsesmøde og nåede frem til den konklusion, at kasinoet skulle betale spilleren deres gevinster i dette tilfælde. De gældende regler for bonussen blev ikke gjort tilgængelige for spilleren, medmindre de specifikt bad om dem fra supporten, og den eneste anden omtale af en maksimal gevinst fra en tredje indbetalingsbonus er skrevet på en måde, der ikke udtrykkeligt angiver "bonus maksimum gevinster", hvis du tilfældigvis vælger de forkerte sprogindstillinger.

Hvis en spiller skal præsenteres for en alternativ bonus, der har andre vilkår, skal de gøres opmærksom på dette på tidspunktet for tildeling af bonussen.

Derfor vil vi gerne bede kasinoet om at genoverveje situationen og hvordan de har anvendt denne regel.

Med venlig hilsen,

Adam

Adam, tak for din tid til denne sag.

Selvom vi respekterer CasinoGuru-teamets mening, føler vi ikke, at det er muligt at afvige fra reglerne.

Derfor forbliver kasinoets beslutning uændret.

Spilleren havde adgang til reglerne og brugte chatten ret ofte, han blev aldrig nægtet information.

Hvad angår beskrivelsen af bonusbetingelserne i afsnittet "bonus maksimale gevinster", vil vi tage højde for dette i den nærmeste fremtid.

Tak igen for dit arbejde.

Nej. Jeg havde ikke adgang til denne regel om det 3. indskudsbonusboost, det var ingen steder at finde på dit websted. Indtil jeg bad om dette som et par dage senere, da jeg var ved at blive træt af Supports BS & også bad jeg kun strengt kun om den 3. indbetalingsbonus. Ikke hvad du gav mig. Jeg har aldrig nogensinde bedt jer om at tilføje det 3. indbetalingsboost tak! Jeg vil ikke sidde her og hævde, at det er meningsløst, fordi du ved, jeg har ret, jeg vil sige det igen! Hvis jeg vidste, at der var en maks. udbetaling, ville jeg på ingen måde have spillet her. Jeg vil også udlevere dette til andre for at undgå dit kasino, da det er urimelige regler

Hej!

Adam Du kan lige så godt lukke sagen. Dette svindelkasino kommer ikke til at betale mig, hvad jeg skylder, og hvis du kan give dem en dårlig vurdering, vil jeg ikke have, at andre mennesker bliver suget på samme måde som jeg gjorde

Hej Shawn.

Kære Gothic_Academia,

Som forklaret er vi ikke enige i kasinoets anvendelse af denne regel i dette tilfælde. Desværre, da kasinoet har udtalt, at de ikke er villige til at ændre deres beslutning ved denne lejlighed, har vi intet andet valg end at lukke klagen som 'uløst'.

Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvordan de reagerede ( adam.m@casino.guru ).

Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Adam

Denne klage er blevet genåbnet efter anmodning fra kasinoet.

Kære Gothic_Academia,

Kasinoet har udtalt, at situationen siden er blevet løst med dig, kan du venligst bekræfte disse oplysninger, så status for klagen kan ændres i overensstemmelse hermed?

Med venlig hilsen,

Adam

Ligesom hvad mener du, jeg er forvirret, de sagde, at de ikke ville ændre mening, husker det. Jeg er ikke klar over noget, der blev ændret eller løst. Jeg er fortabt her

Venligst,

Hilsen Shawn.

Hej,

Adam, hvad jeg angår, kasinoet. sagde til mig, før denne sag blev afsluttet. Og du er endda vidne til dette, at de ikke ville ombestemme sig, så nej denne sag er ikke blevet løst, før de ændrer mening om resten af gevinsterne. Jeg har ikke mere at sige

Skål

Shawn.

Kære Kosmonaut Casino,

Kan du venligst afklare situationen?

Med venlig hilsen,

Adam

Jeg er lidt forvirret over, hvorfor de ønskede at genåbne en sag, når de allerede havde sagt, at de ikke ville betale resten, giver ingen mening at fortsætte med denne sag. Hvis du vil have tingene løst, så gør det rigtige og betal mig resten af gevinsten $5050 - $450 blev betalt til mig ud af det

Skål

Shawn.

Vores team er ved at efterforske denne sag. Vi har brug for et par dage mere til at dobbelttjekke alt.

Okay.

Tag selvfølgelig al den tid, du har brug for 🙂

Hej alle,

Vi forlænger timeren i 7 dage, mens kasinoet udfører undersøgelsen.

Med venlig hilsen,

Adam

Hej

alle & Kosmonaut undrede sig over, hvorfor du ville have sagen genåbnet. Jeg tror ikke, du vil betale mig resten af pengene, er du eller

Bare undrende

Hej Gothic_Academia,

Kasinoet har nu udtalt, at det afventer en afgørelse fra licensmyndigheden. Har du modtaget nogen information om dette?

Med venlig hilsen,

Adam

Hej,

Adam godt at høre fra dig nej jeg har ikke hørt noget endnu

Skål.

Shawn.

Lad os se, hvad resultatet bliver

Hej,

Kosmonaut kasino. Kan du venligst bekræfte, hvad der sker, du sagde, at du havde brug for et par dage mere. Det er længe siden

Hej Shawn.

Kære Gothic_Academia,

Casinoet har oplyst, at de har genopfyldt din saldo i overensstemmelse med tilsynsmyndighedens beslutning, og at du kan hæve i henhold til casinoets daglige grænser. Giv os venligst besked, når du har foretaget tilbagetrækningen, så vi kan markere denne klage som 'løst'.

Med venlig hilsen,

Adam

Hej,

Mange tak, jeg har foretaget tilbagetrækningen, så jeg vil nu vente, indtil den er blevet sendt, og når jeg modtager denne, kan vi gå videre med at lukke denne sag tak igen! Adam & Kosmonaut Casino.

Hej,

Der kommer det til at tage mig et par dage. Som de sagde, er det 1500 pr. dag, men når jeg ser på tilbagetrækningsdelen 6.000, er det så forvirrende

Giv mig venligst indtil søndag, da det vil tage mig et par dage.