Spilleren fra Tyskland er frustreret over kasinoets vildledende promovering af 150 spins uden indskud for at registrere og følge deres Telegram-kanal. På trods af at han har bekræftet sit telefonnummer, hævder han, at han stadig ikke har adgang til spillene eller den lovede bonus.
De annoncerer overalt, inklusive på deres egen side, at du modtager 150 spins uden indskud bare for at registrere og følge deres Telegram-kanal. Jeg tænkte, at jeg ville bruge denne lejlighed til at prøve det og se, hvordan det er med dem. Men pludselig siger de, at der ikke er nogen bonus uden et indskud — også selvom det lykkes dig at få svar fra dem efter en masse skriverier. På Telegram-kanalen stod der, at jeg kun behøvede at bekræfte mit telefonnummer, for at det kunne virke. Nå, her til morgen blev det angiveligt verificeret, men der er stadig ingen spil, og jeg får ikke noget svar. For mig er dette komplet bedrageri, selvom det endnu ikke handler om rigtige penge. Sådanne ting ødelægger virkelig det sjove ved onlinespil 👎. Jeg er fuldstændig frustreret og ville bare rapportere det. Med venlig hilsen Thomas
Kære Tomsen71,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Kraken Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
