Spilleren fra Rusland fik sin konto blokeret, efter at han blev anklaget for at åbne flere konti i kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Kraken Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 27.000 руб
Kraken Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Godaften, denne institution er en komplet fidus, bare for ikke at udbetale gevinsterne! Kort sagt, disse uærlige mennesker blokerede svigagtigt min konto to gange, første gang angiveligt multiac ... Jeg argumenterede ikke, under dialogen blev der stillet betingelser for oplåsning, de afskrev alle midlerne! Så låste de det op, jeg vil tilføje skærmbilleder til al korrespondance, de svarer ikke på spørgsmål, men de siger det samme, du har en multi-konto !!!!! Den blev låst op for tre dage siden!!! De spurgte også specifikt, hvilken acc de skulle forlade ... Efter tre dage af spillet rejste jeg mig op og besluttede at trække mig, ansøgningen blev accepteret, men pengene blev aldrig modtaget, kun jeg skrev til dem og straks dukkede en blokering op, og de sagde at jeg har to konti, ellers er den slettet for tre dage siden, de vil ikke engang høre, selvom de forstår alt perfekt!! Medarbejderen svarer ikke, med hvem der var en aftale om at låse kontoen op for første gang, på vilkår om debitering af alle midler! Kontoen blev ophævet den 02/03/2023 og spærret igen ved hævning den 02/09/2023
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kravarec,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Forstår jeg rigtigt, at du åbnede begge konti i kasinoet? Kunne du forklare, under hvilke betingelser casinoet tillod dig at have en af disse konti åbne?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
\
Oversættelse
Hej! Begge konti blev registreret på forskellige tidspunkter tidligere, efter den første blokering gik jeg til deres betingelser for at afskrive alle midler! Support rapporterede, at vi sletter den anden konto. Efter 3 dage, ved tilbagetrækning, er den igen blokeret. Support besvarer forskellige spørgsmål med samme tekst.
MEGET MERE DIALOG HVIS NØDVENDIGT KAN JEG LEVERE
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
kravarec,
videresend venligst kommunikationen mellem dig og casinoet om problemet til min e-mail tomas@casino.guru
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kravarec
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Kan en spiller vise korrespondance og angive sin e-mail, som han er registreret med på Kraken casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hvor kan jeg sende skærmbilleder, der bekræfter, at han forsøgte at bedrage os? Vi har allerede fundet oplysninger om denne hændelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar til Kraken casino repræsentant,
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi modtog ikke de understøttende beviser, som spilleren meddelte, at han ville levere. Vi er derfor nødsaget til at lukke klagen.
Bemærk venligst, at spilleroplysningerne er synlige for casinorepræsentanter under hver af spillerens svar.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock