Spilleren fra Colombia spørger om ægtheden af kontobekræftelsesformularen. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Hej, hvad der sker er, at i dette casino beder de mig om en række dokumenter, som jeg ikke ved, om det er pålideligt at sende dem, jeg vedhæfter den formular, som jeg skal udfylde for at kræve de midler, jeg vinder, jeg tak for at hjælpe mig ved at fortælle mig, om det er pålideligt at sende den dokumentation, som du bliver bedt om.
Kære Camilo,
Mange tak for at indsende din klage og videresende det relevante skærmbillede. Kan du fortælle dig, hvis formularen er blevet sendt til dig af casinoet, eller hvis du har downloadet den fra hjemmesiden? Hvordan deponerede du penge på din konto, hvilken betalingsmetode du har brugt?
For tiden vil jeg varmt anbefale at udfylde denne formular, da det er yderst usædvanligt at anmode om alle detaljerede kortoplysninger.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt og rådgive dig i overensstemmelse hermed. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela