Spilleren fra Italien sætter spørgsmålstegn ved antallet af dokumenter, der kræves for KYC-verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
La Fiesta Casino - Spiller kritiserer kompliceret verificeringsproces.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
La Fiesta Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
La Fiesta Casino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
hej ..... Jeg har spillet med dette casino i flere måneder. Jeg har aldrig besluttet at foretage en udbetaling, da gevinsten er meget lav. For et par dage siden besluttede jeg at samle en gevinst på 200 euro.
Jeg bliver bedt om at indsende et antal dokumenter, som efter min mening er tvivlsomme. Jeg foretog udbetalingen med kreditkort. Jeg bliver bedt om at sende en række dokumenter: hjælpefaktura, identitetskort og foto af kreditkortet med tilslørede tal.
Jeg er også forpligtet til at sende fotos af andre kreditkort og min bankkonto med iban og kontoudtog.
Hvad har de andre kort og bankkontoen med det at gøre ??? Vi taler om en triviel figur ......
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Tony,
Mange tak for at indsende din klage. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du vil få dine gevinster. Hvis du ønsker at modtage dine gevinster, vil jeg foreslå at samarbejde fuldt ud med casinoet.
Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har brugt til at indbetale penge på din konto?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg foretog indskudene med et forudbetalt evolutionskort efterudbetaling
Kun en gang indbetalte jeg med et andet kort.
De beder mig om fotos af efterbetalingskortet, der skjuler nogle tal ... de beder mig også om fotos af det andet kort, som jeg ikke længere har ..... de beder mig om et bevis på iban-koden, og de beder mig også til en kontoudtog.
Hvorfor alle disse data ???
Hvad har det andet kort, iban-koden og kontoudtoget at gøre med det ???
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Tony, for dit svar. Hvis jeg forstår det korrekt, har det forudbetalte evolutionskort ikke et navn på ejeren, da det fungerer som et gavekort eller et kupon, er det da korrekt? Som jeg nævnte tidligere, har casino brug for alle relevante oplysninger for at sikre, at gevinsten sendes til den retmæssige ejer, og derfor er alle nødvendige dokumenter og data væsentlige.
Jeg vil foreslå at samarbejde fuldt ud med kasinoet og levere alle de ønskede dokumenter i den bedst mulige kvalitet, i korrekt format og hurtigst muligt.
KYC-verifikation (kendt som Know Your Client) er den proces, hvor en virksomhed verificerer identiteten på sine kunder og vurderer deres egnethed sammen med de potentielle risici for ulovlige hensigter mod forretningsforholdet. Udtrykket kan også henvise til bankforskrifterne og reglerne om hvidvaskning af hvidvask, der styrer disse aktiviteter. Dette er en standardprocedure i langt de fleste kasinoer.
Hold mig opdateret, og hvis du har brug for hjælp, tøv ikke med at kontakte mig med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Tony,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
