Ladbrokes Casino BE - Spillerens gevinster er ikke blevet krediteret.

Jeg lagde mærke til Ladbrokes på grund af den gode reklame, de har om en velkomstbonus på Roulette.

Dit første væddemål på Roulette vil returnere 77 euro, hvis du vinder med en indsats på 7 euro

Jeg gjorde det samme på 777 spil i sidste uge, og jeg læste på internettet, at denne aftale var endnu bedre.

Nå, det kunne det faktisk have været, så jeg finansierede min konto for første gang krydset et par gange på et slot, og som første væddemål på roulette satsede jeg 7 euro på rødt, og til min overpris vandt jeg.

Beløbet på 70 euro blev ikke finansieret direkte til min konto (det var sidste lørdag), men selv i dag var der ikke en ekstra fond.

den eneste grund til, at jeg lavede det dyre væddemål, var på grund af den gode bonus (jeg krediterede 50 euro), så 7 euro var høj risiko for mig.

I dag viste de mig, at det må være mit første væddemål i kasinoet.....

hvis jeg ville have forstået det rigtigt, ville jeg have satset på rødt i roulette, fordi min hensigt min eneste grund til at kreditere penge på Ladbrokes.be var på grund af den handling. Og jeg ved, at man skal læse og genlæse vilkårene i sådanne tilfælde.

Men grunden til, at jeg ikke forstod det i starten, fordi det er en tvivlsom forklaringsdel af en sætning, der faktisk fortæller noget andet.

Jeg angiver den sætning her for at give dig indsigt i min triste oplevelse:

Yderligere gevinster vises ikke direkte på din kundekonto. De vil blive krediteret inden for 48 timer efter spillets afslutning.

Kun ét tilbud er gyldigt pr. ny kunde baseret på den første aktivitet efter spillerens første indbetaling. Nye tilbud til spillere inden for sport og casino kan ikke kombineres.

Denne kampagne gælder kun for kunder:- åbner en konto fra 01/04/2021 til 01/06/2022 kl. 23:59 CEST og;

- som spiller en indsats til en værdi af €7 og vinder på et roulettespil efter eget valg mellem 01/04/2021 og 01/06/2022 kl. 23:59.

Vinder spil?

Kunden krediteres overskuddet i spillet;

Og kunden vil blive krediteret med yderligere €77 i kontanter;

Kun den første indsats på €7 vil blive taget i betragtning.;

Den nøjagtige indsats for at drage fordel af denne kampagne er €7.

De ekstra gevinster vil være begrænset til €77

Dette tilbud kan ikke kombineres med tilbud forbeholdt nye kunder i sportsdelen.

Kun kundens første væddemål vil blive taget i betragtning for denne kampagne.

Kun ét "Særtilbud til nye kunder" pr. person, husstand, delt computer eller delt IP-adresse.

Casinoladbrokes.be forbeholder sig retten til at gennemgå transaktionsregistre og logfiler på ethvert givet tidspunkt, uanset årsag. Hvis det efter gennemgang viser sig, at en kunde deltager i strategier, som Casinoladbrokes.be-ledelsen efter eget skøn anser for at være misbrug, forbeholder Casinoladbrokes.be sig retten til at tilbagekalde en sådan kundes ret til enhver Special.

Casinoladbrokes.be forbeholder sig retten til at annullere eller ændre kampagnen til enhver tid og uden varsel.

Ud over de ovennævnte vilkår og betingelser gælder Casinoladbrokes.be's generelle vilkår og betingelser.

det er den anden, der nakkede mig:

Kun ét tilbud er gyldigt per kunde baseret på den første aktivitet efter spillerens første indbetaling.

aktivitet beskrives ikke som værende det første væddemål, det betyder også, at kasinoet vil se på din første aktivitet i kasinoet. Så hvad er det, de ting, du gør først, og faktisk gjorde jeg det umiddelbart efter 12 spins eller deromkring... selvfølgelig var det ikke, hvad kasinoet forsøgte at gøre klart med den første aktivitet.

Hvorfor brugte de ikke ordene, vær aware, det skal være dit allerførste væddemål ? Et kasino med respekt for sig selv bør ikke gøre sådan noget, de ved, at kunder laver en masse aktivitet, klikker rundt, læser om, hvad de kan lide, kigger i live casinoet, laver en chat, jeg ved det ikke, men AKTIVITET er t altid kun væddemål.

Jeg er ked af mit lange spørgsmål og min tekst, men jeg er virkelig frustreret over den måde, de narrede mig på

De bad ikke engang om den ubehagelige oplevelse eller forsøgte at give lidt mere opmærksomhed til mit problem end at sige

Du får det ikke, forstår du det ikke?

Som om jeg også er en idiot.... (eller det var sådan jeg havde det efter en chatsession med deres kundeservice)

Hej maartenmagchiels,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du angive, hvilken bonus du har aktiveret? Du kan poste bonuslinket her, når du svarer.

Forstår jeg korrekt, at kasinoet ikke krediterede dine gevinster, fordi det første væddemål blev placeret på et andet spil end roulette?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

På forhånd tak for den hurtige reaktion. Det er det første, jeg tjekker, når jeg vurderer en organisation, om den er troværdig. 10 point til guru... Det får mig virkelig til at smile, vilje til at samarbejde, lydhørhed er reaktion. viljen til ikke at give en enkeltbillet til en hurtig løsning og det første skridt i at slippe af med nogen, der kan arbejde for din egen mission eller plab, satse jo mindre for en partner eller dine kunder😉

2. ting at lytte, 10 point til Guru. Du rekapitulerede nøjagtigt mine (for) lange beskeder og endnu mere, påtag ikke din ret, men tjek disse synspunkter med fakta. Det kalder de: afvæbnende kommunikation, og jeg beundrer den evne!!! 👍👍👍 10 point

Nå, mine fakta?

Jeg spillede en velkomstbonus,

👇🏾 noget lignende på linket side her efter: 👇🏾

https://www.place2bet.be/da/win-e77-extra-with-ladbrokes-jackpot-roulette/

VIND 77 euro på Roulette eller deromkring, det der forførte mig var en professionelt lavet kampagneside, som faktisk var det

en tilføjelse på en stor side, der kun siger gå dertil, spil roulette, selv med vilkår inkluderet, allerede sandt t&c-link (jeg har allerede læst det, 5o vær sikker, før du handler med min lille, men solide investering)

Så ingen kampagnekode, bare indbetal og spil ... i håb om at den første indsats på 7 euro vil være godt brugt.

Jeg indsatte, gentjekkede bonusser, for at være sikker.

Begik den utrolige fejl, at snurre 10 gange eller deromkring og flyttede derefter ned til rouletten.

Tøvede med, hvilken en en vælger computer, fordi ingen krop kunne hjælpe mig kl. 1 lørdag nat, ikke mere... Klokken 11 chat er ikke tilgængelig.

Fandt sætningen bet på hver roulette, men kun den første tæller 😀

Jeg vandt og en kort chat efter 48+ timers bonus ventende derhjemme uden succes, blev jeg skuffet. Du kan få teksten, hvis jeg kunne fange den og mere...

Du får alt, hvis det er nødvendigt så!!!!

tak til jer alle! ❤️

👇🏾Vilkårene jeg læste før start og før min første indbetaling og reglerne de brugte til at afvise min bonus👇🏾

Vilkår og Betingelser

Yderligere gevinster vises ikke direkte på din kundekonto. De vil blive krediteret inden for 48 timer efter spillets afslutning.

Kun ét tilbud er gyldigt pr. ny kunde baseret på den første aktivitet efter spillerens første indbetaling. Nye tilbud til spillere inden for sport og casino kan ikke kombineres.

Denne kampagne gælder kun for kunder:- åbner en konto fra 01/04/2021 til 01/06/2022 kl. 23:59 CEST og;

- som spiller en indsats til en værdi af €7 og vinder på et roulettespil efter eget valg mellem 01/04/2021 og 01/06/2022 kl. 23:59.

Vinder spil?

Kunden krediteres overskuddet i spillet;

Og kunden vil blive krediteret med yderligere €77 i kontanter;

Kun den første indsats på €7 vil blive taget i betragtning.;

Den nøjagtige indsats for at drage fordel af denne kampagne er €7.

De ekstra gevinster vil være begrænset til €77

Dette tilbud kan ikke kombineres med tilbud forbeholdt nye kunder i sportsdelen.

Kun kundens første væddemål vil blive taget i betragtning for denne kampagne.

Kun ét "Særtilbud til nye kunder" pr. person, husstand, delt computer eller delt IP-adresse.

Casinoladbrokes.be forbeholder sig retten til at gennemgå transaktionsregistre og logfiler på ethvert givet tidspunkt, uanset årsag. Hvis det efter gennemgang viser sig, at en kunde deltager i strategier, som Casinoladbrokes.be-ledelsen efter eget skøn anser for at være misbrug, forbeholder Casinoladbrokes.be sig retten til at tilbagekalde en sådan kundes ret til enhver Special.

Casinoladbrokes.be forbeholder sig retten til at annullere eller ændre kampagnen til enhver tid og uden varsel.

Ud over de ovennævnte vilkår og betingelser gælder Casinoladbrokes.be's generelle vilkår og betingelser.

play_responsiblegaming_commision

Den belgiske spillekommission, en institution, der reagerer på det føderale justitsministerium, har givet licenser til DERBY SA til at organisere og afvikle væddemål (bevilget den 2. februar 2011, licensnummer FA116428), samt til at organisere og afvikle væddemål gennem informationssamfundsværktøjer (meddelt 02. april 2014, licensnummer FA+116428). Derby har etableret et partnerskab med SA Casino de Dinant for at tilbyde og køre online casinospil på hjemmesiden www.ladbrokes.be. Spillekommissionen har givet en A+-licens til SA Casino de Dinant (A+65721, givet den 31. juli 2017) til at drive hasardspil ved hjælp af informationssamfundsværktøjer.

Vi bruger cookies for at give dig en bedre brugeroplevelse. Ved at bruge Ladbrokes.be accepterer du vores brug af cookies. Hvis du ønsker mere information, klik venligst her

ACCEPTERE

internt kommunikeret

fjern venligst ovenstående to eller tre, post ...

jeg har lagt alt på mail nu.

Så mit forfatterskab roder ikke over hele forummet. Det kan ikke læses let for andre brugere.

Jeg opdagede også i slutningen af mit forfatterskab, dit forslag i din reaktion på mail direkte til dig

som sagsejer, hvilket jeg har gjort nu.

Beklager de mange inputlinjer, men det er også fordi det spørgsmål du skød om vilkår og chatkontekst.

Og nu kan du rydde mest ud af forummet 😉

Tak for din hjælp (og tålmodighed)

Senere

Mange tak for dit svar og dine venlige ord maartenmagchiels. Jeg er bange for, jeg har ikke gode nyheder til dig. Jeg er sikker på, at du forstår, at denne bonus var fokuseret på roulette-spillet og ikke nogen anden. En sådan regel om, at det første væddemål skal placeres på et bestemt spil, er ikke særlig almindeligt, men stadigvæk kan casinoer frit designe deres bonusser, som de ønsker, og de forsøger at gøre deres bonusser så attraktive som muligt. Ikke desto mindre skal reglerne altid følges.

Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag. Tak for din forståelse.

Se, det var tydeligt for mig, at på Roulette skal det være fair, men på hele casinoet? Aldrig hørt om det.

Det er så tydeligt, at min hensigt var at spille den bonus.. også for casinoet,

det var mit blot mit 15-væddemål eller deromkring (og du ved, at slots drejer hurtigt et par drejninger)

hvorfor ... ville jeg gøre det, hvis jeg forstod, at det er imod roulette-gambling?

Så Ladbrokes laver links mellem regler og skaber en slags tåge, derved en gråzone, hvor man som spiller kunne fortolke tingene den ene ELLER den anden vej.

Det synes det er indlysende, at de gør det med formål, og det er grunden til, at jeg synes, det er imod loven!

I Belgien

Vi har strenge regler for, hvordan du eller hvordan du ikke promoverer produkter og tjenester. I Europa generelt, men bestemt endnu mere alvorlig i Belgien. Det er, hvad de kalder "vildledende", og det er ikke tilladt.

Du giver den idé, at en kunde vil få dette eller hint, og i sidste ende bliver de narret.

Kan du se ligheden?

For mig bliver det mere og mere klart nu. Jeg har endda 2 efter min mening klare argumenter, der beviser, at de laver skumle ting. Jeg vil klare det for dig, hvis du stadig er interesseret selvfølgelig.

Men de ved sandsynligvis præcis, hvor langt de kunne gå, og bare lege med reglerne. Et kasino, der siger åh, er det ikke klart for dig? Vi vil ændre det er anderledes, tænker de (hahaaa dumt f...!)

Thx!

Jeg forstår dit synspunkt, men langt de fleste bonusser har regler, som skal følges for at være berettiget til gevinster akkumuleret med dem. Jeg beklager, men vi er ikke i stand til at hjælpe dig her.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.