Lady Linda Casino - Spillerens tilbagetrækninger er afbrudt.

Jeg har problemer med forsinkede hævninger og tilbagetrækningsgrænser.

Mine første tilbagetrækninger blev behandlet to gange om ugen (på trods af en indledende forsinkelse) med e -mail. Dette er nu stoppet, og min seneste tilbagetrækningsanmodning er blevet ignoreret i 7 dage, på trods af at jeg har kontaktet support og på trods af at de siger, at tilbagetrækninger tager 48 timer at blive 'gennemgået'.

Min konto er verificeret, og jeg har mødt alle deres (endda urimelige) vilkår og betingelser. Deres vilkår og betingelser angiver et maksimalt udbetalingsbeløb på £ 7000 (selvom dette i virkeligheden er 2000 til 4000 afhængigt af hvor lang tid de beslutter at gennemgå din hævning på grund af transaktionsgrænsen på £ 500.

Jeg vandt et ret stort beløb, og jeg er meget bekymret for, at de ikke vil betale mig det fulde beløb (hvilket vil tage mindst et år at hæve), da de ikke længere ser ud til at behandle mine hævninger to gange om ugen? Kan du kontakte dem for at sikre, at jeg udbetaler mine gevinster? Og hvad sker der, hvis de beslutter at lukke eller bare ignorere mine udbetalinger og e -mails i løbet af året, vil det tage mig at trække mig tilbage? Jeg burde have læst CasinoGuru -anmeldelsen før jeg spillede her, men de har behandlet nogle tilbagetrækninger indtil videre.

Kære nick909,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Tillad mig først og fremmest at lykønske dig med din store sejr.

Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om hele beløbet på £ 48.000 er blevet godkendt af kasinoet og efterfølgende delt i flere rater? Kan du venligst oplyse, hvor meget det resterende beløb er at modtage?

Hvis der er relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak,

De har ikke godkendt hele summen - de har en udbetalingsgrænse på 500 £ og har betalt 2500 £ (ud af i alt 50500 £). De resterende 48000 £ er stadig i min saldo samt en afventende udbetaling på 500 £, afventende siden den 16. august.

De besvarer lejlighedsvis mine supportanmodninger for at behandle min tilbagetrækning og siger, at den vil blive behandlet, når det er muligt. Jeg kan videresende det seneste e -mail -svar. De har heller ikke rådgivet om hele beløbet er godkendt, men jeg har opfyldt vilkår og betingelser.

Mange tak, nick909, for dit svar. Videresend alle beviser og relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .

Tak, har videresendt seneste e -mail -svar. Tilbagetrækning afventer stadig siden 16

Mange tak, nick909, for at give alle de nødvendige oplysninger via e -mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej nick909,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Lady Linda Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej, lige for at opdatere - kasinoet har behandlet og betalt min udbetaling på 500 £ i dag. Krydser fingre for de næste 96 hævninger. Kan denne forespørgsel forblive åben, da jeg ikke har modtaget bekræftelse, at hele beløbet vil blive godkendt?

Vi vil gerne bede Lady Linda Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Kære nick909,

vi vil se, hvad vi kan gøre, først og fremmest har vi brug for Casinos svar. Hvis de ikke svarer, er der ikke meget vi kan gøre for dig.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.