Spilleren fra Grækenland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Efter flere anmodninger om nye dokumenter og betalingsmetoder fuldførte spilleren verifikationsprocessen, men stod over for løbende forsinkelser og komplikationer med deres udbetaling af 700 euro. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede, at tilbagetrækningen nu var blevet behandlet.
Hej, jeg oplever problemer med mine anmodninger i Lamabet.
30-dec-2024: Jeg foretog en indbetaling, som ikke var vist på min konto flere dage før. De har ikke løst det endnu, og de giver mig ikke en tidslinje.
02-Jan-2025: Jeg har fremsat en hævningsanmodning på 1000 euro, og i dag er den 3. dag, der stadig afventer. De giver mig heller ikke en tidslinje for dette.
Jeg er virkelig bange for, at de måske ikke gør fremskridt med ovenstående. Min konto er fuldt verificeret med min bankkonto.
Kan du hjælpe mig, tak?
Det er ikke lykkedes mig at hæve det beløb, jeg har. De bliver ved med at spørge om nye og nye handlinger, såsom nye indbetalinger, nye dokumenter, vi har endda udført videoopkaldsverifikation. De finder altid en undskyldning. Kan du hjælpe mig?
De bad mig om nye indbetalinger, nye betalingsmetoder, mange dokumenter og også en videoopkaldsbekræftelse. Alle disse er verificeret med succes. Og nu venter jeg på min udbetalingsanmodning på 700 euro gennem Skrill, som de foreslog, fordi de sagde, at Revolut ikke fungerer. De giver mig ikke engang et skøn. Jeg er virkelig bange for deres mistænkelige adfærd. Hjælp mig venligst. Tak.
Kære zaxaroulabr,
Da der blev anmodet om en ny udbetaling via en ny betalingsmetode, vil jeg råde dig til at vente de 14 dages fortrydelsesfrist.
Fortæl os det, hvis betalingen ankommer, eller i tilfælde af nye komplikationer.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Kære Nick, som du kan se, godkendte de det endelig, men udførte det ikke på grund af tekniske årsager, sagde de, og nu beder de mig om at indbetale med en anden metode igen for 3. gang. Dette er uacceptabelt og mistænkeligt. Kan du hjælpe mig?
Efter så mange e-mails, tid, dokumenter, processer og indsats lykkedes det mig at trække mig tilbage. Jeg vil aldrig spille i Lamabet igen. Tak.
Kære zaxaroulabr,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
