Spilleren fra Japan har gennemført KYC-processen, men møder fortsat krav om selfies under tilbagetrækningsforsøg, efter at have indsendt dem fem gange allerede. De udtrykker frustration over de vedvarende forsinkelser.
Automatisk oversættelse:
Lamabet Casino - Spilleren står over for gentagne bekræftelsesforsinkelser.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Lamabet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.2
Lamabet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,2, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 15h 40m 17s
Sagsoversigt
8 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Jeg har bestået KYC-processen endnu
de efterspørger konstant selfies, når jeg forsøger at foretage en tilbagetrækning.
Jeg har allerede indsendt dem 5 gange.
Jeg vil ikke tolerere disse forsinkelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kære hirokann0525,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Lamabet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst angive det beløb, du forsøger at hæve fra kasinoet? Hvad er din nuværende saldo i kasinoet?
- Vil du venligst videresende din seneste selfie, som ikke er godkendt af casinoet, så vi kan gennemgå den?
- Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig, især casinoets svar til dig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
