Spilleren fra Grækenland står over for et problem med et indskud på 29 euro, hvor kasinoet hævede pengene, men ikke krediterede dem på sin konto. På trods af at hun har rapporteret det til sin VIP-repræsentant, er transaktionen markeret som afvist, og hun har ikke modtaget hans penge tilbage.
For tre dage siden lavede jeg en indbetaling på 29 euro med det samme kort, som jeg tidligere har brugt til andre indbetalinger med højere beløb. Kasinoet hævede mine penge, men de dukkede aldrig op på deres side, så jeg kunne bruge dem. Jeg rapporterede det straks til min personlige VIP-repræsentant ved navn Daniel, udpeget af kasinoet. Alligevel har de ikke returneret mine penge eller i det mindste krediteret dem til min casinokonto, selvom de allerede har behandlet hævningen af beløbet!!! Derudover annullerede de automatisk transaktionen og markerede den som afvist, men de har stadig taget pengene. Jeg har indgivet en klage til min bank for at få mine penge tilbage. Jeg vil også nævne, at de konsekvent bedrager hver dag og hævder, at problemet vil blive løst, men alligevel sker der intet. Jeg tror, de gør dette, indtil spilleren bliver træt og lukker deres konto og mister deres penge. Enhver, der står over for vanskeligheder med dette særlige casino, bør indgive klager for at sætte en stopper for deres aktiviteter, da de ødelægger folk med deres strategier!!!
Kære T1ANASTASIO,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Kasinoet hævede mine penge fra min bankkonto, og mit kort er forbundet. Den 24. december lavede jeg indbetalinger på samme dag på over tusinde euro med det samme kort, som i dag fungerer kasinoet i Grækenland ikke, når du klikker på deres side, det henviser dig til andre kasinoer, ligesom den applikation jeg har gør ikke åbent siden i går eftermiddags. Jeg er sikker på, at dette casino er en fidus og bør lukkes, det er deres taktik at tvinge dig til at hæve, mens du beholder dine penge. Jeg vil kræve alle de indbetalinger, jeg har foretaget, siden jeg havde vundet 1700 euro, og jeg kunne ikke foretage udbetalinger, da de konstant blev afvist af tekniske årsager, som de sagde, så jeg var nødt til at spille dem igen og tabe dem og foretage yderligere indbetalinger, som jeg fortalte dig over 1000 euro den 24. december er der alle indbetalinger med dette specifikke kort, som mærkeligt nok annullerede min sidste indbetaling på 29 euro den 01/01/25 og siden i går kan jeg ikke engang komme ind på kasinoet..Fortæl mig, hvad jeg skal gøre for at gøre krav på alle mine penge, jeg har spillet ?? Mange tak 🙏
Jeg har også informeret min bank om transaktionen, og den er ved at blive gennemgået. VIP-repræsentanten fortalte mig, at pengene blev trukket fra deres konto, men aldrig nåede kasinoet, men min konto blev debiteret med dette beløb. De er svindlere, og dette casino bør lukkes, og som jeg fortalte dig i går, har jeg ingen adgang til deres casino, og jeg kan sende dig nogle dokumenter med dette!!!
Hverken deres side lamabet.com eller den side, der er lovligt placeret i Grækenland lamabet.gr åbner
også noget meget alvorligt, hvis du forsøger at registrere de åbner forskellige casino sider, der faktisk ikke er deres!!!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
