HjemKlagesagerLamabet Casino - Spillerens konto er lukket og udbetalingen er forsinket.

Lamabet Casino - Spillerens konto er lukket og udbetalingen er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 200 €

Lamabet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 19.11.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

5d 20h 43m 47s

Sagsoversigt

21 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland indsætter 60€ på Lamabet casino, vinder 200€, men står over for problemer, når hun forsøger at hæve, da hendes konto er lukket uden forklaring. Kasinoet hævder, at hun har en anden konto knyttet til en anden e-mail, hvilket hun afviser, og hendes kontoudtog for KYC-validering accepteres ikke på grund af Apple Pays karakter. Hun anmoder om hjælp til at hente sine gevinster eller sin første indbetaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse

Hej 16/11/24 jeg abonnerede på Lamabet casino med e-mailen el******** iou@gmail.com som er den eneste jeg har. Jeg indsatte 60€ og vandt 200€ (mine penge ingen bonus) via Apple Pay. Jeg forsøgte at trække mig tilbage, men min tilbagetrækning afviste uden nogen e-mail, så jeg spurgte via chat, hvad der var problemet. De fortalte mig først, at efter min anmodning lukkede min konto, men jeg havde aldrig den slags anmodning. Bagefter fortalte de mig, at de har fundet en anden e-mail til mig (hvilket ikke er sandt), så de tror, ​​at jeg har oprettet en anden konto. Jeg anmodede om, at mine gevinster blev udbetalt, eller hvis de insisterer på, at en havde en anden konto (hvilket ikke er sandt) for at returnere mine 60€. Derudover validerer de hos min kyc ikke billedet af mit kontoudtog, selvom alle ved, at apple pay har et dummy-kortnummer af sikkerhedsmæssige årsager. Jeg har allerede informeret dem om, at hvis de ikke svarer før i går, vil jeg eskalere klagen til dig, men stadig intet svar. Kan du venligst hjælpe? Ty

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse

Kære elmat1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Kan du oplyse, om alle dine identitetsdokumenter blev accepteret under KYC-verifikationen, bortset fra dit betalingsbevis?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse

Hej Veronica,

Jeg er sikker på, at ingen i mit hus har oprettet en anden konto med den samme ip. Alle de andre dokumenter ser ud til at have et grønt flueben ved siden af ​​dem undtagen fra 2 af dem med min selfie og mit mobilnummer, som de ikke sendte mig nogen sms for at bekræfte det. Venter stadig. Alle mine gevinster blev lavet med mine egne penge og ikke via bonus. Svarer gerne på ethvert andet spørgsmål for dig. Ty.

Redigeret
Automatisk oversættelse:

Casino Guru arbejder på sagen

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere