Spilleren fra Grækenland havde allerede bekræftet sin identitet, men stod over for problemer med en anmodning om tilbagetrækning på 500 euro, idet han hævdede, at den stadig blev behandlet efter et tidligere tab på 1.000 euro. Han udtrykte frustration og betegnede kasinoet som svigagtigt. Klageholdet havde forsøgt at indsamle mere information for at hjælpe med problemet, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser.
Godaften, dette er et af de værste kasinoer!
Jeg har allerede bekræftet min identitet!
Jeg anmodede om en hævning på 500 euro, da jeg allerede havde tabt 1.000!
Det eneste, de fortæller mig, er, at det bliver behandlet!
Svindlere og et risikabelt kasino!
Kære dimponiros19,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Hvornår indsendte du din anmodning om tilbagetrækning præcist?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Nej, jeg har ikke foretaget nogen udbetalinger.
Det er ikke fra bonusser.
I dag annullerede de tilbagetrækningsanmodningen fra Skrill og fortalte mig, at der opstod et teknisk problem.
og at lave en anden form for ascension.
Præcis det samme for alle spillere på dette casino.
Det er et fupnummer.
Jeg har ikke tænkt mig at give dem væk.
Hvor mange gange har kasinoet annulleret dine udbetalingsanmodninger?
Brugte du den samme betalingsmetode til din udbetaling, som du brugte til at indbetale penge på dette casino?
Hvilken betalingsmetode brugte du efter din første Skrill-udbetalingsanmodning blev annulleret?
Hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Send mig ideelt set et skærmbillede af din udbetalingshistorik fra din casinoprofil. Tak for dit samarbejde.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
