Spilleren fra Østrig er blevet bedt om at fremvise bevis for indkomst som et yderligere dokument. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Lapalingo Casino - Spilleren kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.900 €
Lapalingo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.8
Lapalingo Casino har et sikkerhedsindeks på 4,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Har spillet dette casino i et stykke tid. Jeg er også bekræftet. Jeg har også modtaget mine udbetalinger hidtil. Jeg har nu vundet 6900 euro. Og nu skal jeg bekræfte mig selv igen, men med et bevis for løn og bekræftelse fra skattekontoret for mine aktiver. Det er ikke normalt, ikke? Min velstand er ikke deres forretning, og heller ikke min løn. Da jeg foretog mine indskud, blev jeg aldrig spurgt, hvor pengene kom fra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michaela,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at de ønskede oplysninger er nødvendige for kasinoet for at sikre, at dine midler er opnået lovligt, og at du har penge nok til at deltage i væddemål. AML-reglerne (anti-hvidvaskning af penge) for spil- og spilindustrien er normalt fastsat af Licensing Authority, og alle seriøse og licenserede kasinoer skal overholde og følge disse politikker.
Derfor råder vi spillere til at samarbejde fuldt ud med kasinoer og levere alle de krævede dokumenter så hurtigt som muligt.
Hold os opdateret, og lad os vide, hvis der er noget nyt i denne sag.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michaela,
Har du allerede leveret de krævede dokumenter? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
