Spilleren fra Finland klager over, at kasinoet nægtede hans tilbagetrækning på grund af nogle ændringer i betingelserne og betingelserne for det finske marked.
Automatisk oversættelse:
Lapalingo Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 844 €
Lapalingo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.8
Lapalingo Casino har et sikkerhedsindeks på 4,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Da jeg indbetalte med kampagnekoden, gik alt i orden, væddemålskravene blev opfyldt, og jeg fremsatte en anmodning om tilbagetrækning for en fortjeneste. Mandag blev anmodningen om tilbagetrækning afvist med henvisning til de ændrede vilkår for finnerne, som var blevet foretaget i hemmelighed og uanmeldt, og der blev ikke nævnt nogen indskud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Kimmo,
Tak, fordi du har indsendt din klage, og jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil gerne stille et par spørgsmål for fuldt ud at forstå dit problem. Kan du venligst sende mig e-mailen eller skærmbillederne fra chatten, der sagde, hvorfor casinoet afviste din tilbagetrækning? Bekræftede du din konto i dette casino? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før? På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Hej!
Kontoen er bekræftet, og jeg har vundet sejre før Lapalingo casino.
Jeg spurgte i chatten, hvorfor tilbagetrækningen blev nægtet, så svaret var, at den forkerte kampagnekode var blevet brugt på grund af ændrede betingelser for de finske spillere, men som blev accepteret af casinoet ved indbetalingen, der er ikke noget skærmbillede af denne diskussion . Nedenfor finder du kontoaktiviteten for denne periode og en ny diskussion med chat.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kimmo,
Tak for dit svar. Jeg har kontaktet kasinorepræsentanten vedrørende dette spørgsmål, og forhåbentlig vil de snart komme tilbage til os.
Hilsen Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kimmo,
Tak for din besked.
Jeg er ked af, at du har oplevet problemer hos lapalingo.
Da kundesupport informerede dig, har du desværre brugt bonuskode, som ifølge vores vilkår og betingelser ikke var berettiget til spillere fra Finland, og dette er grunden til, at vi måtte annullere den.
Vi tilbyder en række forskellige kampagner, så enhver spiller kan finde noget, som han kan lide, og derfor kommer alle med forskellige vilkår og betingelser, der kan findes på vores hjemmeside.
Hilsen,
Lapalingo Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kimmo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
