Spilleren fra Bayern har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Desværre mistede spilleren sine gevinster, før vi kunne hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Hej jeg hedder Keejan, faldt for lapilanders casino ligesom mange andre. Indsatte €400 i begyndelsen og gik op til €3700. Derefter ville jeg udbetale med det samme, okay. Du skal verificere dig selv, det er forståeligt, jeg gjorde det. Så så jeg en tilbagetrækning blive annulleret. Jeg skulle verificere mig selv igen, hvilket tog lang tid, men også lykkedes. På trods af dette blev alle tilbagetrækningsforsøg annulleret. Efter at have læst anmeldelserne var jeg rystet. Jeg blev bare frustreret
spillede videre og tabte meget. Jeg idiot betalte så ind igen (400€), fordi jeg bare ikke kunne tro det. Jeg forstår ikke, hvorfor udbetalingerne blev annulleret. Det er det, der fik mig til at fortsætte med at spille med det formål at miste mine gevinster, så jeg ikke kan gå væk med €3700. Vil jeg overhovedet se mine penge eller denne præmie? Tak 👍🏽
Hej igen. Jeg har mistet alt siden da. Og jeg ville blive permanent udelukket fra Lapilander og ikke længere have adgang til noget. Jeg vidste heller ikke, at det er ulovligt at spille online slots, hvis casinoet ikke har en licens i Tyskland. Da jeg har vundet mine gevinster i sportsvæddemål og tabt alt i onlinekasinoet, spekulerer jeg på, om dette ikke skal refunderes. Kasinoet har kun licens på Malta og så vidt jeg ved er det ikke nok. Tak 😆
Jeg vil gerne fortælle dig, at dette casino ikke længere vil kontakte mig. 🙋🏽
Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Mange tak for din forståelse.
Hej, jeg er klar over, at det var mit eget ansvar at fortsætte med at spille. Men ifølge den nuværende statslige spilletraktat er det ulovligt at lade mig spille på Lapilanders, og det vidste jeg bare ikke. Ifølge GlüStV kan du maksimalt lave 1 € spins. Jeg tjente €2, €3, €5, €10 spins. Ifølge GlüStV er en pause obligatorisk efter 60 minutters uafbrudt spil. Det har Lapilanders ikke. Ifølge GlüStV må der ikke laves autospin, det er også muligt hos Lapilanders og det gjorde jeg også. Det vidste jeg ikke noget om, da jeg spillede. Og til sidst skal der være 5 sekunders pause mellem hvert spin, hvilket man heller ikke gjorde hos Lapilanders. Derfor anmoder jeg om en refusion, da jeg ubevidst spillede på et ulovligt online casino. (Ulovligt i Tyskland ifølge GlüStV) Jeg håber det kunne hjælpe 👍🏽
Mange tak
Keejan
Desværre behandler vi hos Casino.Guru ikke klager i forbindelse med licensregler og -politikker. Jeg forstår din pointe, men desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig. Vi er en uafhængig online casino database, der fungerer som en mægler i løsningen af spilleres tvister. Vi har ingen autoritet til at håndhæve lovligheden af regler.
Da dette casino ikke har en tysk licens, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte med denne sag. Jeg kan kun anbefale dig at lave bedre research næste gang og kun spille på kasinoer, der er licenseret af The Interstate Treaty on Gambling. Bemærk venligst, at ud over sportsvæddemål er virtuelle spilleautomater, online poker og – om end begrænset – online casinospil derfor nu licenserede i Tyskland. I øjeblikket er 33 licenserede sportsvæddemålsoperatører aktive på det tyske marked, og yderligere licensprocedurer afventer. Hvis jeg ikke tager fejl, er den første og eneste licenshaver til driften af online spilleautomater Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Desværre er det den eneste virksomhed i øjeblikket.
Da du har mistet dine penge, er vi tvunget til at lukke denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
