Spilleren fra Sverige klager over, at casinoet kræver for mange verifikationsdokumenter. Efter at spilleren havde sendt alle de nødvendige dokumenter, blev hans konto verificeret, og han modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Lapilanders Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 kr
Lapilanders Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.2
Lapilanders Casino har et sikkerhedsindeks på 4,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forfærdeligt kasino! Undgå at de kræver flere og flere dokumenter!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ajuntti,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har sendt de første 3 der er på siden! Adressebevis og ID-bevis og e Wallet! Det blev godkendt! Så bad de om bevis fra min teleoperatør, der viser mit telefonnummer og så et billede af mit ansigt med mit kørekort! Jeg så nu, at de var godkendt! Og ifølge støtten nu skal de betale ud! Så måske går det! Efter hvad jeg læste, skrev de et svar til en anden spiller, at det er de sidste to dokumenter de kræver, det kan jeg stole på!! Selvom de nu betaler ud, vil jeg undgå dette casino! Dem skal du helst ikke vinde stort med! Så har du vist problemer! osv. AndreAs
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nu håber jeg på betaling i dag! Klokken 17 i dag er der gået 48 timer! Meget langvarig proces!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ajuntti,
Tak for opdateringen. Kan du bekræfte, at din konto nu er fuldt bekræftet?
Vær opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig .
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har modtaget min betaling og jeg afslutter sagen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ajuntti,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
