Spilleren fra Indien har problemer med at hæve sine penge fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Lapilanders Casino - Spilleren kæmper for at trække sig tilbage fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 13
Beløb: 100 €
Lapilanders Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Lapilanders Casino har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vandt fra ingen indskudsbonus på 100 euro, efter jeg var færdig med at satse. Så jeg indsendte dokumenter til verifikation og betalingsverifikation af meget bedre, hvorfra jeg foretog min første indbetaling for at verificere min konto, så min konto blev verificeret.
Men da jeg forsøgte at hæve, er der ingen mulighed for at hæve gennem meget bedre, da jeg kun har mulighed for at hæve meget bedre, så jeg spurgte chatagenten og det relevante team, så de bad mig hæve via bankoverførsel, hvis udbetalingsmuligheden med samme indbetaling ikke er tilgængelig .
Jeg anmodede om tilbagetrækning to gange, men begge gange blev det afvist.
Hjælp mig venligst med tilbagetrækningen.
Da jeg er verificeret kunde og lavede min første indbetaling også der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Rocky_210690,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Kommenterede casinoet på, at meget bedre ikke var tilgængelig for dig til udbetalinger?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Muchbetter er kun til stede for indbetaling, men i udbetaling er meget bedre der ikke, så de rådede mig til at hæve ved hjælp af bankoverførsel, men da jeg forsøgte at hæve via bankoverførsel, blev det ved med at afvise af betalingsudbyderen.
De giver ikke en ordentlig løsning på dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Foreslog casinoet, at du prøvede at bruge en anden betalingsmetode for at indbetale og efterfølgende hæve fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De siger det for at hæve via bankoverførsel, men det blev annulleret hver gang jeg prøvede.
Andre tilbagetrækningsmuligheder er tilgængelige som indskud til samme metode. Hvorfor gav de ikke langt bedre udbetalinger, når de tillod indbetaling med meget bedre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Rocky_210690, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Rocky_210690 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Lapilanders Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spilleren ikke kan trække sig tilbage, og om vi kan gøre noget for at hjælpe.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Lapilander casino bør give tilbagetrækning i anden mulighed, hvis meget bedre ikke er der i muligheden i stedet for at bede om nyt indskud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter MADRE – en alternativ tvistbilæggelsestjeneste ( madre-online.eu/file-a-claim/ ) og indsender en klage til dem. Det samarbejder med Spillemyndigheden og har bedre muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Det næste trin ville være at kontakte selve Malta Gaming Authority ( complaints@mga.org.mt ). Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at udfylde formularen, eller hvordan ADR reagerede, hvis du kan gøre dette på egen hånd (peter.c@casino.guru). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
