Hej Kristina,
Tak for dit svar.
Mitt klagomål lämpar sig mod kasinoet, som jeg har skrevet ovenfor og intet Lapilanders i sig. Jeg har intet adgang til mitt Lapilanders konto då jag uteslöt mig derfra den 28. september 2021.
När jag selv har exkluderet mig själv från Lapilanders så fick jag en bekräftelsemejl från supporten där de svarade att de mottagit mitt mejl och hade sat min anmodning.
I henhold til MGA's regelverk Player Protection Directive 11:4 (b) kan man læse følgende:
service.
(4) Enhver udelukkelse implementeret i henhold til denne artikel skal tilbydes:
(a) for alle de spil, der tilbydes af B2C-licenstageren, og valgfrit, men ikke alternativt til sidstnævnte, for et (1) eller flere spil eller for en (1) eller flere spilvertikaler; og
(b) på tværs af alle de måder, hvorpå B2C-licenstageren leverer sine tjenester, og valgfrit, men ikke alternativt til sidstnævnte, på tværs af en (1) eller flere websteder og, eller en (1) eller flere fjernmidler.
Forudsat at i mangel af en samlet selvudelukkelsesdatabase for fjernspiloperationer, hvor B2C-licenstageren driver flere mærker, hvis mærkerne kræver separat spillerregistrering, kan B2C-licenstageren tillade, at selvudelukkelse begrænses til en spillers aktivitet på det mærke, som spilleren har anmodet om selvudelukkelse på, og ovenstående underartikler (a) og (b) skal være gældende for det enkelte mærke.
Forudsat endvidere, at i tilfælde af at en spiller er blevet udelukket i lyset af tilstrækkelige årsager, der indikerer, at spilleren kan have et spilleproblem, uanset om spilleren selv har anmodet om selvudelukkelse eller er blevet udelukket af B2C-licenshaveren i i overensstemmelse med underartikel (5)(b), skal denne spiller udelukkes på tværs af alle mærker, der drives af B2C-licenstageren, uanset om mærkerne kræver separat spillerregistrering.
Forudsat yderligere, at hvor B2C-licenstageren i overensstemmelse med spilleautorisations- og overholdelsesdirektivet tillader spillere at have mere end én (1) konto på et enkelt mærke eller på tværs af to (2) eller flere mærker, hvor mærkerne ikke kræver separat spillerregistrering, hvis spilleren anmoder om selvudelukkelse, skal selvudelukkelsen være gældende på tværs af alle konti.
Så MGA's regelværk er meget tydeligt,
men LCS Limited casinoer har helt enkelt struntat i dette.
Hej Kristina,
Tack för ditt svar.
Mitt klagomål lämpar sig mot de casinon jag skrivit ovan och inte Lapilanders i sig. Jag har inte tillgång till mitt Lapilanders konto då jag uteslöt mig därifrån den 28 september 2021.
När jag själv exkluderade mig själv från Lapilanders så fick jag ett bekräftelsemejl från supporten där de svarade att de mottagit mitt mejl och hade sett min begäran.
Enligt MGA’s regelverk Player Protection Directive 11:4 (b) kan man läsa följande:
service.
(4) Any exclusion implemented in terms of this article shall be offered:
(a) for all the games offered by the B2C licensee, and optionally, but not alternatively to the latter, for one (1) or more games or for one (1) or more gaming verticals; and
(b) across all the means by which the B2C licensee provides its services, and optionally, but not alternatively to the latter, across one (1) or more websites and, or one (1) or more remote means.
Provided that, in the absence of a unified self-exclusion database for remote gaming operations, where the B2C licensee operates multiple brands, if the brands require separate player registration, the B2C licensee may allow for self-exclusion to be limited to a player’s activity on the brand on which the player has requested self-exclusion, and the above subarticles (a) and (b) shall be applicable to that individual brand.
Provided further that, in the event that a player has been excluded in light of sufficient reasons which indicate that the player may have a gambling problem, irrespective of whether the player has requested the self-exclusion himself or has been excluded by the B2C licensee in accordance with sub-article (5)(b), that player shall be excluded across all brands operated by the B2C licensee, irrespective of whether the brands require separate player registration.
Provided further that, where, in accordance with the Gaming Authorisations and Compliance Directive, the B2C licensee allows players to hold more than one (1) account on a single brand, or across two (2) or more brands where the brands do not require separate player registration, if the player requests self-exclusion, the self-exclusion shall prevail across all accounts.
Så MGA’s regelverk tycks vara väldigt tydligt,
men L.C.S. Limited casinos har helt enkelt struntat i detta.
Automatisk oversættelse:
