Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning, men den er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Lapilanders Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Lapilanders Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Lapilanders Casino har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kære Guru Team, her er mit spørgsmål vedrørende min udbetaling, som jeg foretog hos Lapilanders i går den 20. april 2022, jeg ønskede at hæve €1.000 (fortjeneste lavet gennem sportsvæddemål uden nogen indbetaling, bonus eller lignende, pludselig, da jeg gik for at hæve , og op klikkede udbetal, dette sandur kom op og det hang, pludselig sagde det teknisk problem kontakt support, da jeg loggede ind på min konto igen var €1.000 forsvundet, intet kan findes i udbetalingshistorikken (normalt er beløbet øverst til højre for en udbetaling, og du kan annullere den, hvis det er nødvendigt, men det er ikke tilfældet hos mig, kun under transaktion er de €1.000,- som afventende, jeg har haft dette problem før og ønsker ikke at vente 2-3 uger igen indtil jeg får mine penge, casinoet kan slet ikke nås via live chat, 2 e-mails blev sendt med et skærmbillede af 2 billeder hvor der afventes som kan ses under transaktion 1000. Jeg vil bede dig hjælpe mig med dette problem så hurtigt som muligt. Jeg ønsker ikke at bruge 2 uger efter mine € 1.000 igen, under transaktion er beløbet klart erklæret som afventende, ellers vil jeg kontakte Gambling Commission i Malta.
Jeg er fortsat håbefuld og håber, at du kan kontakte mig og hjælpe mig. 2 screenshot billeder er tilgængelige, hvis du har brug for dem!
Venlig hilsen Edvin Sulic
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sgeeddi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sgeeddi,
Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære team, alt lykkedes til sidst, mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
sgeeddi, forstår jeg rigtigt at du har modtaget din gevinst? Kan vi nu overveje dette problem løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sgeeddi,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tilbagetrækningen er blevet gennemført, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, sgeeddi. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
